擷取螢幕畫面出現黑屏

[gpgenius]

手機型號: Z012DA
記憶體: 4G
韌體版本: Android 8
是否有Root: 沒有
出現頻率: 經常
APP名稱: 內建螢幕截圖
錯誤截圖: https://us.v-cdn.net/6031231/uploads/tw_attachments/201906/14/152757q55igz8g86o8s4os.jpg

如題，只有臉書會這樣，次數越來越多 已經使用過恢復原廠設定了

[STARRAIN_ASUS]

gpgenius 您好 請問目前使用的韌體版本是否為WW_15.0410.1807.75、facebook版本是225.0.0.47.118嗎？ 韌體版本請至設定>系統>關於手機>軟體資訊>版本號碼確認。 恢復原廠設定後未安裝其他第三方APP也會發生？ 在facebook任何畫面截圖都會，或特定畫面才有此情形？以何種方式截圖發生？ 頻率約幾次發生一次？ 再麻煩您協助確認，謝謝。

[gpgenius]

STARRAIN_ASUS 發表於 2019/6/14 16:46 gpgenius 您好 請問目前使用的韌體版本是否為WW_15.0410.1807.75、facebook版本是225.0.0.47.118嗎？

手機韌體本版是 WW_15.0410.1807.75 沒錯 臉書版本是225.0.0.47.118 沒錯 剛剛又恢復原廠設定 只安裝 line和臉書 再次擷取 就出現了 出現的規則還抓不到 偶爾出現 偶爾正常 只是出現的連續性出現 下次開臉書又正常(幾分鐘到1-2小時) 擷取方式按長按右下角or點選"螢幕擷取" 兩個都會 只要發生黑螢幕 上敘兩者都一樣 (只有臉書會發生， 其他app都正常) 六、日 反覆測試結果 應該不是第三方的關係 本以為是指紋軟體作怪 或 大陸的擷取軟體作怪 但 剛剛的回復原廠設定 馬上出現 應該可以確認不是第三方了

[STARRAIN_ASUS]

gpgenius 發表於 2019/6/16 23:29 手機韌體本版是 WW_15.0410.1807.75 沒錯 臉書版本是225.0.0.47.118 沒錯

gpgenius 您好 請問發生時在facebook任何畫面截圖都會，或特定畫面才有此情形？ 還請將有此情形的畫面提供給小編(拍照或是於正常時截圖)。 發生此情形時約持續多久？ 關閉facebook重開會短暫恢復正常，但使用幾分鐘到1-2小時可能會再次發生？ 再麻煩您協助確認，謝謝。

[gpgenius]

STARRAIN_ASUS 發表於 2019/6/17 11:09 gpgenius 您好 請問發生時在facebook任何畫面截圖都會，或特定畫面才有此情形？

不是，他是只要發生都是連續性的 正常的時候也是連續性的 當發生問題的當下 1.我有切換其他app都正常 2.有瀏覽臉書其他頁面都不正常，無論內容是什麼或哪個社團都一樣 結論: 1.不會有一張正常 一張不正常 2.無論哪個頁面或社團只要發生都是連續性的 (因為最近在找房子，所以截圖裡面都有電話號碼，我還以為跟這個有關係) 3.截圖有問題時 回到正常的時間也是不固定 少則幾分鐘 多則幾小時 4.關臉書重開問題不會不見，應該說不一定，他都是連續性的出現，連續性的正常 6/17 上午12:25 回復原廠設定 其他APP未安裝 先更新臉書後登入 第一張截圖就不正常 我自己也抓不到問題 都沒有規則可尋