Strix X570-E Gaming 藍芽掛掉

[chienhung]

你好，
想請問，只要系統進行入休眠狀態，藍芽就會直接掛掉(OS右下無藍芽圖示，win10裝置內的藍芽 顯示關閉)，就算重新開機也會無法開啟藍芽，必須要短路主機板重新設定才會開啟藍芽，這狀況剛買主機板就已經有此狀況，先前已經有送修一次，當時是更換藍芽晶片，現在發生次數越來越多，只要OS一休眠藍芽就掛掉，請問我該怎樣處理?

[chienhung]

上面是其他人發生的問題，而我當時是2019/9第一批買的，當時單價高少人買沒得找資料以為是偶發事件，原來後面買的也有這問題，看樣子這塊板子真的有問題。

[STARRAIN_ASUS]

Hi chienhung,
請問工作列圖示消失與設定中顯示關閉無法開啟，僅藍牙發生或wifi也會同時出現相同現象？裝置管理員中有出現裝置嗎？
使用何種方式進入休眠後發生？
短路主機板是指clear cmos後，重新開機進入系統才可於設定中重新開啟藍牙功能？
還請協助確認目前使用的BIOS版本、在BIOS完全預設設定下重新安裝官網驅動是否有相同現象。
https://rog.asus.com/tw/motherboards/rog-strix/rog-strix-x570-e-gaming-wifi-ii-model/helpdesk_downlo...
另請將以下資訊提供給小編：
1. 主機板序號、先前維修單號(私訊)
2. 周邊設備廠牌型號CPU、記憶體、顯卡、電源供應器、OS硬碟等(記憶體請提供完整型號像是Hyper XHX446C19PB3K2/16)
3. OS位元/版本/組建
4. 藍牙與wifi驅動版本
謝謝您。

[chienhung]

請問工作列圖示消失與設定中顯示關閉無法開啟，僅藍牙發生或wifi也會同時出現相同現象？裝置管理員中有出現裝置嗎？
藍芽完全無法啟動關閉狀態。
使用何種方式進入休眠後發生？
時間到或手動都會發生。
短路主機板是指clear cmos後，重新開機進入系統才可於設定中重新開啟藍牙功能？
重開機無效，需要重置主機板，進入作業系統藍芽才會再啟動；2F貼圖的第二張處理方式，關閉power等主機完全斷電後也能開啟藍芽。
BIOS版本
2606 ,這狀況在2606版本前就有發生，如果可以確定後續版本可以修正這問題，請告知
2. 周邊設備廠牌型號CPU、記憶體、顯卡、電源供應器、OS硬碟等(記憶體請提供完整型號像是Hyper XHX446C19PB3K2/16)
CPU amd ryzen7 3800x , RAM micron ballistix ddr4-3200 16gb*2 , 顯卡 asus rx 5700 xt , power 海盜船 RM850X , ssd micron mx500 / adata sx8200pnp 1tb *2 / hitachi hds721010cla630 500gb
3. OS位元/版本/組建
64 / win 10 專業版 / 19044.1466
4. 藍牙與wifi驅動版本
10.0.19041.1 / wifi沒再用平常bios關閉狀態

[STARRAIN_ASUS]

Hi chienhung,
感謝您的回覆。
麻煩您更新至最新版本BIOS 4021，並搭配我們官網的藍牙驅動 V22.80.0.4再觀察看看是否有相同現象。
https://rog.asus.com/tw/motherboards/rog-strix/rog-strix-x570-e-gaming-model/helpdesk_bios
如仍會發生，還請將BIOS設定恢復完全預設值再觀察，如BIOS完全預設下無相同情形，調整特定BIOS才有此現象的話，還請將您的BIOS設定提供給小編。
另外，記憶體型號部分請參考記憶體或彩盒上正反面照片，像是Crucial BLS16G4D32AESB.M16FE的資訊。
謝謝您。