ROG X670E HERO Armoury Crate 更新後同步裝置內記憶體項目消失

[tnlian]

您好，更新 最新版 Armoury Crate 後，同步裝置內記憶題項目消失，無法控制記憶體燈效，

重新下載安裝 "Armoury Crate & Aura Creator Installer" 版本 3.2.9.1 也無效，

最後安裝"AC Full Package_1.2.4.0"恢復正常，但只要進行更新，記憶體項目就會再次消失。

主機板型號：ROG CROSSHAIR X670E HERO

BIOS：1709

記憶體：PNY Part No : MD32GK2D5600038MXRGB

OS：Windows 11 Pro 23H2

Item Version
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Armoury Crate UWP App 5.7.6.0
ROG Live Service 2.2.14.0
Aura Service (Lighting Service) 3.07.26
Armoury Crate lite service 5.7.6
Aura Wallpaper Service 未安裝
Aura SDK 3.04.39
ASUS AIOFan HAL 1.2.13.0
ASUS AURA Extension Card HAL 1.1.0.20
ASUS AURA Motherboard HAL 1.3.9.5
ASUS Ambient HAL 1.4.0.0
AacVGA 0.0.6.4
KingstonDram 1.1.25
AURA DRAM Component 1.1.24
ENE RGB HAL 1.1.46.8
ENE_EHD_M2_HAL 1.0.10.3
PHISON HAL 1.0.9.0
Patriot Viper DRAM RGB 1.0.9.7
Patriot Viper M2 SSD RGB 1.1.0.3
Universal Holtek RGB DRAM 1.0.0.6
WD_BLACK AN1500 1.0.14.0

[Jiaszzz_ASUS]

@tnlian 您好，

請問在重新下載與安裝Armoury Crate & Aura Creator Installer 3.2.9.1 前，
是否使用ROG CROSSHAIR X670E HERO官網頁面中的Armoury Crate Uninstall Tool 2.2.3.0移除呢?

能否請您確認以下信息呢?
1. BIOS更改的設定內容(或是未更改、為預設值)
2. 周邊設備廠牌型號，包含CPU、顯卡、PSU、OS硬碟等
3. Armoury Crate更新中心畫面截圖與可能的錯誤提示截圖
4. 參考以下連結中"Q5: 什麼是APP診斷?"部分錄製相關 log：
[Gaming NB/DT] Armoury Crate 介紹 (Ver5.0)
記錄下包含安裝"AC Full Package_1.2.4.0"恢復正常、更新後又無法抓取記憶體的操作，
請一併幫忙提供操作log測試問題時大概的時間點與同步錄影。

另外，查詢主機板QVL中並不支援Part No : MD32GK2D5600038MXRGB型號記憶體，

建議您可以交叉測試QVL支援列表中的型號，感謝您。
 

[Jiaszzz_ASUS]

@tnlian 您好，

經過相關部門確認，目前修正版將在驗證後於下一版本相關更新中修復此問題，
屆時請您更新後再次確認看看。

感謝您。

[Jiaszzz_ASUS]

@tnlian 您好，

我們今日發布了新的ASUS HAL Central華碩核心版本，請您至Armoury Crate更新中心刷新並完成更新後再次確認看看。
若有其他使用上的異常，請再次提供相關情境。

感謝您。

[tnlian · Accepted solution]

更新後，使用均正常，謝謝。