C6H BIOS 7803問題

[JEW]

型號: ROG CROSSHAIR VI HERO
CPU: 1800X
BIOS 版本: 7803
系統版本: WIN10 1909

前一版BIOS完全正常，但更新到最新版7803後，使用之前的BIOS設定，導致無法開機和睡眠後醒來，系統容易當機，需重新開機才正常
1. 後來發現只要關閉或將CSM(Compatibility Support Module)設為自動，就會無法開機，最後只好保持CSM開啟
2. 睡眠後醒來，系統容易當機，需重新開機才正常
以上兩點在前一版BIOS(7704)完全正常
還有就是因為C6H支援RYZEN 1~3代的CPU，所以可以在BIOS下載頁面標註那些BIOS和那代RYZEN相容性較好或推薦那代RYZEN下載那些BIOS
這次更新BIOS是因為聽說開機有比較快，結果不但沒有，相容性好像也有問題，所以希望能提供那些BIOS和那代RYZEN相容性較好的說明或選項

[JEW]

剛剛又不小心讓電腦進入睡眠了，等下要先關掉自動進入睡眠功能
這此發現，進入睡眠後醒來有些程式就算不會當掉，功能也不正常
像Firefox先前有開啟網頁，但進入睡眠後醒來，點網頁的按鈕元件，程式完全沒有明顯動作，照理要切換圖表

[STARRAIN_ASUS]

Hi JEW, 
會再補充此情形給相關單位釐清，謝謝。

[STARRAIN_ASUS]

Hi JEW, 
經相關單位確認，有關將[CSM(Compatibility Support Module)相容性支援模組]設為[關閉]或設為[自動]後，會無法開機情形，
建議請於完全關機斷電狀態下，將記憶體卸下清潔確認金手指保持光亮，再將記憶體依照說明書安裝穩固於DIMM_A2、DIMM_B2：
https://dlcdnets.asus.com/pub/ASUS/mb/SocketAM4/CROSSHAIR-VI-HERO/T12601_CROSSHAIR_VI_HERO_UM_V2_WEB...
如狀況相同，請先於最小化系統下(僅安裝MB、CPU、RAM、VGA、PSU、OS槽)試看看。
若仍無法排除，建議先將主板Clean CMOS，BIOS LOAD Default下依序將原BIOS設定內容重新設置看看。
另關於睡眠喚醒後程式容易當掉情形，可能因作業系統環境或其他第三方軟體影響，建議嘗試更新至最新版本WIN10-64 2004。
如更新後仍會發生，還請於純淨版OS下確認是否仍有相同現象。
先前提供畫面應為進階電源設定，請問OS本身電源設置內容為何？以及做此設置的使用情境為何？若僅需設置系統使用狀態下的睡眠狀態，建議可嘗試從以下畫面設置。


而BIOS更新主要是針對整體相容性、穩定性作提升，一般建議使用上若有遇問題可請嘗試更新到最新版本。CPU支援的BIOS版本可請參考CPU支援清單，有提供最早提供支援驗證的BIOS版本供參考。
https://www.asus.com/tw/Motherboards/ROG-CROSSHAIR-VI-HERO/HelpDesk_CPU/
謝謝。

[JEW]

STARRAIN_ASUS

Hi JEW, 

經相關單位確認，有關將[CSM(Compatibility Support Module)相容性支援模組]設為[關閉]或設為[自動]後，會無法開機情形，

建議請於完全關機斷電狀態下，將記憶體卸下清潔確認金手指保持光亮，再將記憶體依照說明書安裝穩固於DIMM_A2、DIMM_B2：

https://dlcdnets.asus.com/pub/ASUS/mb/SocketAM4/CROSSHAIR-VI-HERO/T12601_CROSSHAIR_VI_HERO_UM_V2_WEB...

如狀況相同，請先於最小化系統下(僅安裝MB、CPU、RAM、VGA、PSU、OS槽)試看看。

若仍無法排除，建議先將主板Clean CMOS，BIOS LOAD Default下依序將原BIOS設定內容重新設置看看。

另關於睡眠喚醒後程式容易當掉情形，可能因作業系統環境或其他第三方軟體影響，建議嘗試更新至最新版本WIN10-64 2004。

如更新後仍會發生，還請於純淨版OS下確認是否仍有相同現象。

先前提供畫面應為進階電源設定，請問OS本身電源設置內容為何？以及做此設置的使用情境為何？若僅需設置系統使用狀態下的睡眠狀態，建議可嘗試從以下畫面設置。

而BIOS更新主要是針對整體相容性、穩定性作提升，一般建議使用上若有遇問題可請嘗試更新到最新版本。CPU支援的BIOS版本可請參考CPU支援清單，有提供最早提供支援驗證的BIOS版本供參考。

https://www.asus.com/tw/Motherboards/ROG-CROSSHAIR-VI-HERO/HelpDesk_CPU/

謝謝。

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更新至7901後，CSM的問題解決了，但是睡眠後醒來程式容易當掉的情形一樣會發生，而且機殼的硬碟讀取燈長亮，用Windows的重新啟動會無限轉圈，要按主機的reset才能重新開機
我覺得華碩的產品一直都有不錯的創意和CP值，先不論為了CP值costdown的問題或比對岸和國際貴的問題(因為別家也有此問題，而且為了方便還是會在國內買，雖然國外加運費還是較便宜)，但是這幾年的經驗售後確實沒什麼進步，叫做子龍任務真的不是沒理由的。
之前發這篇文的時候，除了自己確認有問題，也有在國外的論壇發現外國網友也有相同的問題，才提問的，第一次回復要求提供詳細資訊，這沒有問題，但是最後的回覆還是讓使用者覺得是使用者的問題，自己官方完全不認錯，現在事實證明是BIOS的問題。如果官方願意承認錯誤，並建議使用者將BIOS退到前一版或建議的版本，或願意為使用者免費檢測之類的都會比不承認此版BIOS有問題或制式回覆來得好。
www.overclock.net/forum/11-amd-motherboards/1624603-rog-crosshair-vi-overclocking-thread-4526.html
(開頭自己加上https://，我的權限不夠，不能直接貼外部連結)
以上網址就是國外網友說明此版BIOS更新解決了CSM的問題，但睡眠問題還是沒有解決。
希望以後售後服務會有所改善，不然之後可能不會再買華碩的產品或不會優先考慮了。

[STARRAIN_ASUS]

Hi JEW, 
CSM狀況我們會再討論提供相關單位參考，很抱歉造成您的不便。
另關於睡眠喚醒後程式容易當掉情形，小編初步瀏覽您提供網站，但因為頁數較多，往回看至4522頁，似乎較無具體的睡眠操作描述，如可以提供小編討論頁數資訊的話會非常感激。
請問目前已更新至WIN10-64 2004於BIOS完全default下仍會發生睡眠後醒來程式容易當掉的情形(只有foobar2000一定會無法使用，其他軟體不一定)，而且機殼的硬碟讀取燈長亮，用Windows的重新啟動會無限轉圈，要按主機的reset才能重新開機嗎？
是否可協助提供小編OS本身電源設置內容截圖？以及做該睡眠設置的使用情境為何？
可能再麻煩您協助相關資訊情境給小編，我們會再反映相關單位釐清。
謝謝您。