C6H 最新版 BIOS 8601 會造成 Aura Sync 無法開啟

[大愷]

今天將 BIOS 從 8503 更新至 8601 後，發現 Aura Sync 的燈效設定若不在預設值時，Aura 會無法啟動，另一個症狀是登入 Windows 後，會發現系統操作起來卡卡的，時間大概落在 30 秒至 1 分鐘左右，開了工作管理員後，發現 atkexComSvc 與 LightingService 處理程序大概會佔用 CPU 使用率 8~10%，接著 atkexComSvc 會先被關掉，接著LightingService 會跟著消失，這時候就無法開啟 Aura Sync 了，正常時候這兩個處理程序不太會吃到 CPU 使用率。
後來我有嘗試將 BIOS 降版回 8503，降回去之後 Aura Sync 就可以正常開啟，接著我將 Aura Sync 的燈效設定回覆預設值，再將 BIOS 更新至 8601，在Aura Sync 的燈效設定保持預設值時，可以正常開啟程式，但若選擇其他的燈效設定，重開機後又會發生像第一段內文所說的症狀，Aura Sync 也就沒辦法正常開啟。
另外還有發現一個問題，在 BIOS 中將 RGB LED 在休眠、待機、關機的時候的行為設為 Off 後，進入 Ｗindows 再開啟 Aura Sync 設定之後，關機時關閉 LED 的設定會被覆蓋，關機之後 RGB LED 又會持續被點亮。

系統版本：Windows 11 最新穩定版
Aura Sync 版本：1.07.79_V2.2

期待能盡快修復，感謝！

[STARRAIN_ASUS]

Hi 大愷, 
感謝您的提供。
請問BIOS設定是否有包含將 RGB LED 在休眠、待機、關機的時候的行為設為 Off 這個選項？
觸發問題的時間點1跟3，是在BIOS完全預設值(僅設定RGB LED 在休眠、待機、關機的時候的行為設為 Off )或您提供的BIOS設定下都會發生嗎？
如目前觸發問題的時間點不是每次操作都發生，是否可以請您提供測試時的發生頻率讓我們參考？
例如第一個狀況操作兩次，發生一次。
謝謝您。

[大愷]

昨天確實沒有注意到 RGB LED Lighting → When system is in sleep, hibernate or soft off states 是否為 Off 的狀態，所以剛剛再做個小測試。
第一個部分是發現如果在 Aura Sync 燈效設定為預設值，且程式也開的起來的情況下，進入 BIOS 裡將 When system is in sleep, hibernate or soft off states 從 On 設為 Off，不論進入 Windows 後有沒有開啟 Aura Sync，重新開機進入 BIOS 後 When system is in sleep, hibernate or soft off states 的值都會變成 On。
第二個部分是如果再回到 Windows，開起 Aura Sync，將 Sync at shutdown 設為 Off 的模式，重開機後進入 BIOS ，這時 When system is in sleep, hibernate or soft off states 會變成 Off，設定確實有和 Aura Sync 同步到，而離開 BIOS 進入 Windows 後，此時 Aura Sync 還是開的起來，但如果這時再重開機回到 BIOS，將 BIOS 回復預設值，這時 When system is in sleep, hibernate or soft off states 會回到 On 的狀態，接著儲存後離開，進入 Windows 之後，Aura Sync 就發生問題了，且之後再將 When system is in sleep, hibernate or soft off states 設為 Off，也沒辦法回復正常。
這種感覺有點像是設定沒辦法同步導致出錯，或是 ASUS Com Service 和 LightingService 沒辦法跟控制器連線，導致不斷迴圈，然後被中止的感覺？

再麻煩你們了，感謝！

[大愷]

剛剛有再試著重新刷一次 BIOS，並還原預設值，這時 When system is in sleep, hibernate or soft off states 是 On 的狀態，重新開機後 Aura Sync 是開的起來的，裡面的設定也是上一次儲存的設定，Sync at shutdown 也是 Off 的狀態，重新開機進到 BIOS 裡看，When system is in sleep, hibernate or soft off states 有變成 Off，再回到 Windows，Aura Sync 又開不起來了...。

[STARRAIN_ASUS]

Hi 大愷, 
您提供步驟與資訊會再反映給相關單位參考。
謝謝您。

[STARRAIN_ASUS]

Hi 大愷, 
很抱歉晚回覆。
相關單位測試手邊主機板，但暫未發生您反映情形。
如手邊有其他硬碟，建議您使用其他硬碟格式化後，重新安裝系統，僅安裝aura sync再測試看看。
謝謝您。