Hi
初,
此次提供的截圖中,主機板裝置SDK版本2.02.13似乎尚未更新,請問也是更新後關機發現主機還是在運作,而且主機板上的VGA燈亮,所以才再次使用系統還原回到更新主機板之前嗎?
如再次更新所有項目,包含主機板裝置SDK版本2.02.13,並手動重開機一次,後續關機仍有無法關機、主機板上VGA亮燈的現象,是否可以提供以下資訊給小編?
1. 主機板與顯示卡TUF RTX3070TI序號(請私訊提供)
2. windows版本與組建資訊
3. 周邊設備廠牌型號,包含CPU、記憶體、電源供應器、OS硬碟等(記憶體請提供具體型號,例如Hyper XHX446C19PB3K2/16)
4. 無法關機影片
5. 關機前與開機後分別擷取一次Aroury Crate log(請私訊提供)
在Armoury Crate 設定① 的關於② 中勾選 App診斷的 “紀錄系統log紀錄”,在同意隱私權條款後,Armoury Crate 將開始進行問題資訊蒐集。開始後請點擊 ”產出系統log紀錄檔案”③。無法關機時請強制重開機再操作一次上述步驟,並將2個檔案提供給小編。
謝謝您。