請問有人使用Zenfone 6 拍照後，用電腦版LINE傳送照片後，再從LINE下載到電腦用 windows相片檢視器無法開啟的問題嗎?

[wppenguin]

請問有人使用Zenfone 6 拍照後，
用電腦版LINE傳送照片後，再從LINE下載到電腦用「 windows相片檢視器」無法開啟的問題嗎?
試過3台電腦(3台都是win10)，都出現一樣的問題.... (如圖)
用其他看圖片軟體是可以開啟的，但是「 windows相片檢視器」這個軟體就是開不了
習慣用這軟體看圖，想問問看是否有解? 謝謝~
(我的軟體版本是WW_17.1810.1910.73)
(電腦版LINE是ver5.21.2.2077)

[xrd977]

流星

@Laura_ASUS 您好

目前至少知道原因了，但之後是否會有實質解決的方法?

況且我常常是使用LINE傳送大量的相片，不可能一個個手動轉成PNG檔

您說其他手機側時時也有發現，是單單只有只Zenfone6 而已嗎?

畢竟我之前也拿過你們的Zenfone 5 跟別家的手機 就沒這樣的問題。

代表是否能從你們的相機APP更新來解決這個問題?

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是啊！我用zen3的時候也沒這問題，
華碩在zen6自己把問題捅出來，
沒問題改到有問題，還要消費者自己想辦法，真有一套。

[企鵝妹]

如果是ICC的問題我就有印象了！
Win7對於ICC的支援性很差，相片檢視器是Win 7時代的產品，應該是因為這個問題才被淘汰的吧。
解決方法就是把色彩描述檔刪掉，不過可能會讓照片產生色偏喔！
科技一直在進步，有時候也該順應潮流改變自己的使用習慣，一直守著老舊的軟體，然後罵別人為什麼要進步也是很奇怪的事情。
用Windows 7開圖片超龜速，怎麼辦？ | T客邦

[Laura_ASUS]

@流星 @xrd977 您好
我們測試其他android手機，像Pixel 2 XL、Oneplus以及ZF5也是相同狀況
因為從Android 10開始，在JPG有支援ICC欄位，該欄位是用來紀錄該照片色彩空間的相關資訊，而Windows 7內建的Windows相片檢視器沒有做到相容，才無法開啟這類新檔案格式
Windows 10內建的檢視器是"照片"應用程式，用它來瀏覽的話就可以開啟這些照片
謝謝

[xrd977]

Laura_ASUS

@流星 @xrd977 您好

我們測試其他android手機，像Pixel 2 XL、Oneplus以及ZF5也是相同狀況

因為從Android 10開始，在JPG有支援ICC欄位，該欄位是用來紀錄該照片色彩空間的相關資訊，而Windows 7內建的Windows相片檢視器沒有做到相容，才無法開啟這類新檔案格式

Windows 10內建的檢視器是"照片"應用程式，用它來瀏覽的話就可以開啟這些照片

謝謝

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謝謝！
我手邊有win10, 如果是win10原本內建的那個應用程式是有可能可以開，我再試試。
我出問題的原因前面已有說明，那也是win10的圖片檢視器愈改愈爛，大家才又回去找win7的東西來用。

[Vinix]

我覺得這個問題看起來是Win7相片檢視器過時的問題，怪ASUS很奇怪，也不可能為了相容舊軟體而捨棄使用新格式。
樓主把Win7相片檢視器（從軟體本身及所屬的OS都已屬於微軟不再支援的範疇）拿到Win10上用然後遇到問題，樓主自己也說「用其他看圖片軟體是可以開啟的」，那就說明了有問題的是檢視器而非手機，正確的行動是換掉這個過時軟體，而非因為習慣而抱著不放。