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風扇顯示溫度bug

wong9677
Star III
玩遊戲中突然彈出溫度過高,但體感溫度正常,查看風扇溫度竟高達111°C
screenshot-20220831-185155-armoury-crate.jpg
screenshot-20220831-185207-armoury-crate.jpg
screenshot-20220831-185909-settings.jpg

發問前請先協助提供基本資訊,例如:手機型號、軟體版本、問題現象、問題出現頻率、APP 名稱、已做過哪些疑難排解,以及錯誤截圖等等;敘述地愈詳細,其他人較能愈快提出建議和解答唷!
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6則回覆 6

Titan_ASUS
Community Manager
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哈囉 @wong9677 ,可否幫小編確認以下資訊呢?感謝
1. 請問目前問題仍持續發生嗎?還是只有發生過這一次呢?
2. 能否協助將手機軟體更新至 32.2810.2208.160 後再觀察看看呢?如後續問題仍會發生,再麻煩您回報給小編,謝謝

Titan_ASUS
Community Manager
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@wong9677 
您好,因後端人員持續測試但目前未能重演此現象 ,不知大大是否願意協助錄製 log 以加速釐清問題呢?如願意協助,小編已將操作的 SOP 私訊提供給您。還請留意小編的私訊,謝謝您

wong9677
Star III
Titan_ASUS

@wong9677 

您好,因後端人員持續測試但目前未能重演此現象 ,不知大大是否願意協助錄製 log 以加速釐清問題呢?如願意協助,小編已將操作的 SOP 私訊提供給您。還請留意小編的私訊,謝謝您


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我更新最新版本並回復出廠設定後就再沒有發生此狀況了

Titan_ASUS
Community Manager
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wong9677

https://zentalk.asus.com/zh/discussion/comment/229991#Comment_229991

我更新最新版本並回復出廠設定後就再沒有發生此狀況了


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@wong9677
您好,謝謝您的回覆~ 如果可以,我們還是想要看看您風扇相關參數是否正常,以確定問題是否沒再發生... 如願意提供更多資訊,再麻煩您依照下方步驟提供 log 給小編,謝謝

錄製 log 流程如下:(重要!!)
進入 log tool 並按下「一般狀況」的「產生」 > 將手機接上風扇,之後隨便使用手機 2 分鐘 > 2 分鐘後(不必等問題發生),即可匯出 log 並提供給小編