Rog phone ultimate 5手機通話自動掛斷

[ernie7717]

如題
剛拿到手機時跟朋友聊天講電話就有通話時掛斷的問題 當時不以為意
今天在打重要電話的時候一直自動掛斷 尤其是在打那種政府部門需要排隊的 打了兩次都自動掛斷
後來查了一下通話時間都固定在14分55秒
請問有人可以幫忙解決嗎？
試過通話時間警示的部分但是我並沒有啟動

[ernie7717]

試過安全模式 還是一樣 可是打給特定的人就不會有這個問題 都還是14：55秒掛斷
手機沒有裝任何管理通話的app

[ernie7717]

想問一下 數位健康這個app會不會影響通話時間

[Titan_ASUS]

ernie7717

想問一下 數位健康這個app會不會影響通話時間

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@ernie7717 數位健康 可以限制應用程式的使用時間，但無法限制 通話 這個 app（限制方式其實也不同）

另，請幫忙確認以下：
6. 安全模式下測試，仍舊是固定時間會被掛斷？
7. 打給特定的人就不會有這個問題？請問此特定的人的電話號碼或其他地方有跟其他聯絡人不一樣嗎？
8. 若將您的 SIM 卡移到其他支手機上，問題還會發生嗎？（測試是否為 SIM or 電信商問題）
9. 小編已回覆您的私訊告知 log 錄製方法，請留意接收私訊

[ernie7717]

安全模式下我有分別打過電話給我姐跟我女朋友 跟我姐測試的情況都是在14：55秒掛斷 但是跟我女朋友試過 不管是正常或安全模式都沒問題都可以通話超過15分鐘 但是她是人在我旁邊等於我們兩隻手機都是在附近
我是從舊的手機換sim卡到新手機的 舊的手機完全沒發生過這個問題 我目前人是在國外 手機是網路買的水貨 不知道這個會不會有影響

等我明天過後再錄製log給你 謝謝

[Titan_ASUS]

ernie7717

安全模式下我有分別打過電話給我姐跟我女朋友 跟我姐測試的情況都是在14：55秒掛斷 但是跟我女朋友試過 不管是正常或安全模式都沒問題都可以通話超過15分鐘 但是她是人在我旁邊等於我們兩隻手機都是在附近

我是從舊的手機換sim卡到新手機的 舊的手機完全沒發生過這個問題 我目前人是在國外 手機是網路買的水貨 不知道這個會不會有影響

等我明天過後再錄製log給你 謝謝

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@ernie7717
可能錄個 log (VoLTE 開啟的狀況下錄製) 才能釐清狀況，再麻煩您了，謝謝
修改錄製 log 流程如下：
進入 log tool 並按下「手機、行動網路與訊號」的「產生」＞（請離開 安全模式）開始操作手機讓問題發生 ＞ 問題發生後，請即刻到通話紀錄截一張圖以記錄時間，並私訊提供 log 和截圖給小編

另也想請問：
10. 看您敘述似乎您是一直都在國外對嗎？（還是您之前發生的時候是在國內，只是這兩天剛好出國了？）
11. 只有在打回國內才會發生斷話嗎？（小編想了解是否與受話者的所在地有關）
12. 您使用的電信商為何？
13. 錄製完 log 後，能否再幫小編做一個測試：如果關閉 VoLTE，問題仍會發生嗎？