ROG5 播放自拍的影片，影片會停格&影音會不同步

[ZT-d88b0e1e]

如題所示
“影片會停格&影音會不同步”
在動態模式、進階模式 都會

ps: 目前測試，自拍、錄影 ，之後再播放的影片 會定格後再發生影音不同步、或畫面定格，聲音繼續播放…

[Titan_ASUS]

@cukiwork@gmail.com
『用網路看劇也是偶發停格或影音不同步』
單純看手機內的影片會卡，跟線上看影片會卡，兩個基本上是完全不同的情境；前者很單純，而後者就必須考慮網速和伺服等等問題（變因太多）.... 如小編在上方所說明，關於此問題，還請另開新帖討論，謝謝

『播放自拍的影片，影片會停格&影音會不同步』
小編下載了您的影片，用內建的圖片庫看了 50 遍... 沒有遇到您所反應到的狀況.... 如果不是每次都會發生，發生的時間點又都不固定，在沒有影片佐證的狀況下，這樣蠻難確認問題所在....請幫小編執行以下：
8. 請提供 [設定] > [系統] > [關於手機] 這邊的截圖給小編
9. [設定] > [應用程式與通知] > [圖片庫] > [儲存空間和快取] > 點選 [清除快取] 以及 [清除儲存空間] 後再觀察
10. 如以上步驟仍無法排除問題，能否提供螢幕錄影和 log 小編確認呢？（小編會同時請後端人員持續複製看看您的問題）如願意協助，小編會將操作的 SOP 私訊提供給您。還請留意小編的私訊，謝謝您

[ZT-d88b0e1e]

Titan_ASUS

@cukiwork@gmail.com

『用網路看劇也是偶發停格或影音不同步』

單純看手機內的影片會卡，跟線上看影片會卡，兩個基本上是完全不同的情境；前者很單純，而後者就必須考慮網速和伺服等等問題（變因太多）.... 如小編在上方所說明，關於此問題，還請另開新帖討論，謝謝

『播放自拍的影片，影片會停格&影音會不同步』

小編下載了您的影片，用內建的圖片庫看了 50 遍... 沒有遇到您所反應到的狀況.... 如果不是每次都會發生，發生的時間點又都不固定，在沒有影片佐證的狀況下，這樣蠻難確認問題所在....請幫小編執行以下：

8. 請提供 [設定] > [系統] > [關於手機] 這邊的截圖給小編

9. [設定] > [應用程式與通知] > [圖片庫] > [儲存空間和快取] > 點選 [清除快取] 以及 [清除儲存空間] 後再觀察

10. 如以上步驟仍無法排除問題，能否提供螢幕錄影和 log 小編確認呢？（小編會同時請後端人員持續複製看看您的問題）如願意協助，小編會將操作的 SOP 私訊提供給您。還請留意小編的私訊，謝謝您

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9. 清除快取、清除儲存空間，再觀察……

[ZT-d88b0e1e]

終於 被我錄到了！ 停格
這次 一樣自動螢幕更新率
但是這次是沒聲音的
沒測試錄到聲音還在播放畫面停格的

ps:
1. 附件圖..這次本來預設是打開的，圈圈部份，我因為要測試Gboard輸入鍵盤為何長時間不實用手機被回復預設！，所以有關閉，測試了20幾次畫面是沒停格的，
2. 後來打開了附件圖的設定，馬上播放就停格了，所以馬上錄影存證！
3. 螢幕更新率60Hz 設定下目前還沒停格過…

[Titan_ASUS]

cukiwork@gmail.com

https://us.v-cdn.net/6031231/uploads/9DZ4MRBH6Q45/2021-04-14-06-29-12.mp4

終於 被我錄到了！ 停格

這次 一樣自動螢幕更新率

但是這次是沒聲音的

沒測試錄到聲音還在播放畫面停格的

ps:

1. 附件圖..這次本來預設是打開的，圈圈部份，我因為要測試Gboard輸入鍵盤為何長時間不實用手機被回復預設！，所以有關閉，測試了20幾次畫面是沒停格的，

2. 後來打開了附件圖的設定，馬上播放就停格了，所以馬上錄影存證！

3. 螢幕更新率60Hz 設定下目前還沒停格過…

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@cukiwork@gmail.com 您好，謝謝您的資訊~~ 不過小編在測試的時候，該選項一直都是開著的（預設值）。LOG 是紀錄手機在使用時的內部各項資訊，同時需比照操作時的影片，R&D 才能經由分析來有效判別問題所在（log 是重點）...所以只看影片是無法分析的唷... 能否請大大幫忙提供 log＋螢幕錄影（需同時錄製） 給我們呢？不好意思再麻煩您，謝謝
（小編也會持續測試看看.... [小孩笑聲很可愛，可以一直重複...XD]）

[ZT-d88b0e1e]

Titan_ASUS

https://zentalk.asus.com/zh/discussion/comment/162634#Comment_162634

@cukiwork@gmail.com 您好，謝謝您的資訊~~ 不過小編在測試的時候，該選項一直都是開著的（預設值）。LOG 是紀錄手機在使用時的內部各項資訊，同時需比照操作時的影片，R&D 才能經由分析來有效判別問題所在（log 是重點）...所以只看影片是無法分析的唷... 能否請大大幫忙提供 log＋螢幕錄影（需同時錄製） 給我們呢？不好意思再麻煩您，謝謝

（小編也會持續測試看看.... [小孩笑聲很可愛，可以一直重複...XD]）

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log 怎麼取得？log 怎麼取得？
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