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(火大!)手機異常,送皇家仍無法找到真因

johnnyliu321
Star II
第一次支持國貨買了Zenfone 6,推出當天6/11 就拿到手機了,使用到 7/17 遇到很多無法解釋的狀況因此送皇家,但維修七天至 7/24 收到維修人員電話,仍給不出異常原因是什麼,實在沒辦法接受,以下詳細描述(文長慎入)
異常現象描述:
(1)隔夜充電,一早鬧鐘響起後無法開啟畫面... What the fxxx...搞了老半天也無法重開機,突然莫名又有畫面
(2)使用相機拍照一陣子,畫面開始閃爍,最後出現類似電腦當機很多線條,螢幕就關掉了...短時間內再開啟畫面會重複閃爍關閉畫面
(3)手機上網瀏覽網頁一陣子,莫名出現類似第二點螢幕閃爍畫面後關閉畫面
(4)瀏覽網頁中,畫面莫名關閉
→ 7/17 心已死,送修皇家,希望能得到問題的解答,然後告訴我asus做了哪些預防措施避免上述現象再發生。
→ 送修後遲遲沒收到維修結果電話, 7/24 忍不住打電話過去詢問,後來維修人員終於回電,只有告知主機板可能有問題要更換,但這說法我完全無法接受,因為正常使用下,且才買一個月...到底是什麼情境以及怎麼用才會導致主機板異常,我只想知道真因以及ASUS到底做了什麼事情預防問題再發,但維修人員也無法說明真因,只會支支吾吾的說問題很多我也還沒辦法找到問題,送修一個禮拜asus 完全沒能力處理只會換主機板,真的讓我很難接受。
文章很長,感謝看完,第一次買國貨前就一直被老婆嘲笑,不要買asus很容易壞又修不好....想說支持國貨而且沒這麼倒楣,沒想到...哎,asus加油吧!
13則回覆 13

lulu
Star III
第一次支持華碩國產心態同+1,倒楣同+1,被家人罵ING~~

xyz6235
Star II
基本上我的問題跟你一樣
但昨天 自己反覆重開機 +當機 一直NG 到 完全無法開機了
今天準備去領號碼牌

我想吃魚
Star III
唉.放寬心吧. 電子零件都有不良率與體質較差的個體存在.供貨規範會註明在一定不良率內都算合理
而一支手機有那麼多零件組成....你想想....
除非是設計不良引起的通案...否則這種硬體不明原因引起的故障問題..
要一步一步檢錯並不難,,,問題是時間成本太高,,換新組件比較快啦

johnnyliu321
Star II
xyz6235 說:
基本上我的問題跟你一樣
但昨天 自己反覆重開機 +當機 一直NG 到 完全無法開機了
今天準備去領號碼牌
記得送修一定要堅持底線,請維修人員給為何有問題的詳細說明,千萬不要呼哢換個主機板就接受了,否則沒找到問題收了手機,哪天會再有問題根本不知道,光跑皇家就飽了