（火大！）手機異常，送皇家仍無法找到真因

[johnnyliu321]

第一次支持國貨買了Zenfone 6,推出當天6/11 就拿到手機了，使用到 7/17 遇到很多無法解釋的狀況因此送皇家，但維修七天至 7/24 收到維修人員電話，仍給不出異常原因是什麼，實在沒辦法接受，以下詳細描述（文長慎入）
異常現象描述：
（1）隔夜充電，一早鬧鐘響起後無法開啟畫面... What the fxxx...搞了老半天也無法重開機，突然莫名又有畫面
（2）使用相機拍照一陣子，畫面開始閃爍，最後出現類似電腦當機很多線條，螢幕就關掉了...短時間內再開啟畫面會重複閃爍關閉畫面
（3）手機上網瀏覽網頁一陣子，莫名出現類似第二點螢幕閃爍畫面後關閉畫面
（4）瀏覽網頁中，畫面莫名關閉
→ 7/17 心已死，送修皇家，希望能得到問題的解答，然後告訴我asus做了哪些預防措施避免上述現象再發生。
→ 送修後遲遲沒收到維修結果電話， 7/24 忍不住打電話過去詢問，後來維修人員終於回電，只有告知主機板可能有問題要更換，但這說法我完全無法接受，因為正常使用下，且才買一個月...到底是什麼情境以及怎麼用才會導致主機板異常，我只想知道真因以及ASUS到底做了什麼事情預防問題再發，但維修人員也無法說明真因，只會支支吾吾的說問題很多我也還沒辦法找到問題，送修一個禮拜asus 完全沒能力處理只會換主機板，真的讓我很難接受。
文章很長，感謝看完，第一次買國貨前就一直被老婆嘲笑，不要買asus很容易壞又修不好....想說支持國貨而且沒這麼倒楣，沒想到...哎，asus加油吧！

[johnnyliu321]

回饋一下和皇家維修人員最後溝通的結果吧，今天（7/25）再次接到維修人員電話說明，手機是主機板有問題，更換後測試已修復，但仍無法幫我解答到底是什麼情境，在什麼使用狀況下，手機使用一個月主機板就壞了，又或者導致主機板壞掉的真因是什麼，維修人員始終無法回答，因為也不知道原因是什麼，最後我給維修人員三個選擇（1）告訴我主機板壞掉的原因，以及做了哪些措施避免再發，我就拿手機（2）如果無法告訴我主機板壞掉的真因，我拿了手機一年內再出現同樣問題主機板壞掉，無條件退款給我（3）直接退款給我；最後晚上快20：00再次接到電話，人員說明取得上層同意直接退款結案。
總結這次狀況和心得，我實在無法接受手機買一個月就壞掉，尤其版上這麼多案例（代表我不是各案），叫我怎麼能夠矇著眼睛接受找不到問題點，但換了主機板測試沒問題鴕鳥心態的說帖，當初我的手機剛拿到也沒問題，也是用了一個月才壞掉，會不會我再用一個月又壞掉，光跑皇家就飽了，那我的油錢以及維修期間花了錢確無法享受手機 asus 會理賠嗎？因此，我也毅然決然接受退款結果，第一次給國貨機會，也是最後一次了，如此的品管以及維修對應能力，實在讓我沒勇氣再嘗試了，祝福各位使用順心，以及花時間看完這麼長的文章。

[泰哥]

我也第一次用ASUS,第一次看這麼多留言當机的問題實在好怕,因為我也愛用國貨,以前皆用HTC,第一次換ASUS（爲了翻転鏡頭而買~酷）,目前尚無大礙,只爲了镜頭（全景拍攝）未翻転到位跑一趟建國店,還好是軟体修正問題就可解決（目前更新尚未完全到位,希望再努力幫大家改善了）,若是硬体方面就頭大了~
必竟保故才1年,這麼多問題因该要麻烦小編向ASUS公司爭取延長保固再多半年以上（因為是向電信商買的只保固一年,合約是30個月,不知能不能撐到合約到）~必竟這次嚇到了,看了論壇這麼多变磚塊的抱怨,自己都觉得要阿彌陀佛了~

[Falcon_ASUS]

johnnyliu321 說:

恕刪...

您好，小編會再請窗口人員確認後與您聯繫，謝謝

[rickyco_tw]

看著論壇上災情愈來愈多，開始動搖對這支手機的信心

會不會是現在華碩主打rog2，所以zen6就用這種手段讓買家轉投rog2？

[Cyber01]

開始動搖對這支手機的信心~