買主題不能登入

SONYSONY Level 1
已編輯 2月 5 日 ROG Phone 5s / 5s Pro

發問前請先協助提供基本資訊,例如:手機型號、軟體版本、問題現象、問題出現頻率、APP 名稱、已做過哪些疑難排解,以及錯誤截圖等等;敘述地愈詳細,其他人較能愈快提出建議和解答唷!

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買主題不能登入,一直卡在google的豋入畫面

個答案

  • Hi 您好,

    請問您是指,想要買 Theme 主題包,但無法登入購買嗎 ?

    謝謝 !

  • SONYSONY Level 1

    是的,一直卡著沒辦法登入,登入google的帳號都是錯的

  • Titan_ASUSTitan_ASUS admin
    已編輯 1月 3 日

    哈囉 @SONY ,可否幫小編確認以下資訊呢?感謝

    1. 請提供 [設定] > [系統] > [關於手機] 這邊的截圖給小編

    2. 請先依序執行以下步驟:(2.1~2.3 一次做完)

    2.1. 將 Google 帳號移除

    2.2. [設定] > [應用程式與通知] > [查看全部xx個應用程式] > 右上三點 > [顯示系統程序] > [主題] > [儲存空間和快取] > 點選 [清除快取] 以及 [清除儲存空間]

    2.3. 將手機重新開機後,再進入主題商店確認問題是否已解決

    3. 如執行以上後仍異常,因後端人員持續測試但目前未能重演此現象 ,不知大大是否願意協助錄製 log 以加速釐清問題呢?如願意協助,小編會將操作的 SOP 私訊提供給您。還請留意小編的私訊,謝謝您

  • 哈囉 @SONY ,如果您遇到的現象是『無法購買主題,畫面會卡在登入 Google 帳戶』,那我們內部已經有找到問題,會在後續的軟體修正。

    目前短期解法:進入主題商店 → 右下角「我的專區」頁籤 → 購買紀錄。只要先點選了購買紀錄,之後在其他路徑即可正常購買主題,還請先試試看。謝謝


    如您的問題非『是無法購買主題,畫面會卡在登入 Google 帳戶』,那可否提供一段螢幕錄影讓小編確認呢?謝謝

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