ASUS - ZenTalk

marsmacoto · ‎10-20-2020

型號: RT-AX88U
Firmware: 3.0.0.4.384_9579-g5362374
系統版本: 3.0.0.4.384
序號:
想請問一下，小弟家中有一台AX88U，因為有網路控管的需求所以是以無線路由器模式運作，在使用時很常發生使用到一半無線網路突然中斷，且AX88U上連線燈會變成紅燈，但實際上接在機器上以有線網路使用的部分如電視盒與遊戲機網路則是完全正常，外部網路是使用中華電信PPPoE的撥接方式連線，斷線頻率在有人使用時夜間可以斷個五六次，斷線後大概10~20秒左右會恢復正常，有測試過如果將外部網路改為雙WAN模式，將主要的WAN改為使用Ethernet LAN則頻率有明顯的降低，而將運作模式改為無限存取點模式時印象中沒遇過瞬斷問題，表示問題應該不是出在ISP端
10/5號時有因這個問題懷疑是WAN孔故障將機器送至皇家俱樂部檢修，在10/8接到通知取回更換的新機，有詢問機器問題官方是回復原本的機器經測試為5G fail故更換新機，但新機取回後狀況依舊，故想確認是否有其他人有遇到相同的問題或者是否有什麼方式可以解決
PS.最新版的韌體與前一版韌體均有這個問題

AL_ASUS · ‎10-21-2020

HI @marsmacoto
可先按照官方FAQ連結(如下方連結)，先做基本無線網路故障排除，
如無法排除此問題，煩請您提供目前無線網路的設定畫面，以及網路架構圖，也麻煩您提供之前送至皇家檢修的維修單號
[故障排除] 如何排除無線網路容易斷線 | 官方支援 | ASUS 台灣謝謝您

marsmacoto · ‎10-21-2020

已經試過排除無用，還是會瞬斷
無線網路設定如下圖，至於維修單號因為當初沒有想到還會有問題所以沒有留存
網路架構則是中華電信300M/100M光纖直接從小烏龜接AX88U
無線網路斷線時是所有吃無線網路的設備都斷線包括手機跟平板，然後AX88U有亮紅燈
但同時間在使用的有線網路設備如電視盒與電視遊樂器則不受影響

STARRAIN_ASUS · ‎10-21-2020

Hi marsmacoto,
請問目前使用機台與上一台無線中斷時，2.4G與5G連線設備都會同時中斷嗎？或僅5G發生？
如已無維修單號，麻煩您私訊提供機台序號給小編。
謝謝。

marsmacoto · ‎10-22-2020

斷線時是所有無線網路都斷
就是所有設備都開始轉圈進入讀取的狀態
我找不到傳私訊的方法
還是我直接將送修的舊機序號貼這裡呢?

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RT-AX88U 無線網路會瞬斷但有線部分沒有影響