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RT-AX88U 無線網路會瞬斷但有線部分沒有影響

marsmacoto
Star I
型號: RT-AX88U
Firmware: 3.0.0.4.384_9579-g5362374
系統版本: 3.0.0.4.384
序號:
想請問一下,小弟家中有一台AX88U,因為有網路控管的需求所以是以無線路由器模式運作,在使用時很常發生使用到一半無線網路突然中斷,且AX88U上連線燈會變成紅燈,但實際上接在機器上以有線網路使用的部分如電視盒與遊戲機網路則是完全正常,外部網路是使用中華電信PPPoE的撥接方式連線,斷線頻率在有人使用時夜間可以斷個五六次,斷線後大概10~20秒左右會恢復正常,有測試過如果將外部網路改為雙WAN模式,將主要的WAN改為使用Ethernet LAN則頻率有明顯的降低,而將運作模式改為無限存取點模式時印象中沒遇過瞬斷問題,表示問題應該不是出在ISP端
10/5號時有因這個問題懷疑是WAN孔故障將機器送至皇家俱樂部檢修,在10/8接到通知取回更換的新機,有詢問機器問題官方是回復原本的機器經測試為5G fail故更換新機,但新機取回後狀況依舊,故想確認是否有其他人有遇到相同的問題或者是否有什麼方式可以解決
PS.最新版的韌體與前一版韌體均有這個問題
14則回覆 14

AL_ASUS
Rising Star II
HI @marsmacoto
不好意思
小編與相關單位了解後,需要再麻煩您將設備送至相關服務中心,做檢測維修
可透過以下連結尋找方便的皇家服務中心:

找尋服務據點 - 台灣 | 官方支援 | ASUS 台灣

或可撥客服專線線上報修:
官方支援 | ASUS 台灣再麻煩您 謝謝

marsmacoto
Star I
所以是要再送一次嗎?
目前使用這台是十月初剛拿回來的新機
如果有送修有需要註明什麼嗎?

AL_ASUS
Rising Star II
HI @marsmacoto
至皇家送修或線上報修時,麻煩您將發生情形提供給現場或線上客服人員註明。
再麻煩您  
謝謝

marsmacoto
Star I
上週工作比較忙
昨天已經將機器送高雄的皇家
維修單號TWABLB0098
再麻煩你們測試一下
感謝

AL_ASUS
Rising Star II
HI @marsmacoto
感謝您的提供。
再麻煩您稍待維修中心檢測結果。
謝謝您。