發問前請先協助提供基本資訊，例如：手機型號、軟體版本、問題現象、問題出現頻率、APP 名稱、已做過哪些疑難排解，以及錯誤截圖等等；敘述地愈詳細，其他人較能愈快提出建議和解答唷！
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手機版本：ZS620KL
韌體版本：100.10.107.46_20200130
手機用了一年又兩個月，突然就在剛剛用到一半自己關機，然後無限重新開機無法進入系統，連接電源或是電腦都無法，也至RECOVERY模式清除使用者資料了，也無法開機。如何備份手機重要資料呢? 如何解救手機?
工作上還需要使用手機~~~~急著解決 謝謝~~~~
