ASUS - ZenTalk

Nai_Wei · ‎03-07-2020

我老婆的Zenfone 6 錄影常常打開會有閃退問題，目前重新開機都會好
但是每次遇到重要的畫面開錄影就閃退真的很困擾...
不曉得有沒有人跟我一樣情形？

Laura_ASUS · ‎03-08-2020

Hi, @Nai Wei
看來您的相機有時候開錄影會閃退，想請問大約是多久會發生一次類似的問題?
發生時是直接跳出內建相機，還是會跳出類似停止回應的訊息?
您目前所使用的系統版本是17.1810.2002.133嗎? 您可以到設定>系統>關於手機>軟體資訊>版本號碼中找到，如果還沒有升級到這一版建議您先升級後再觀察看看是否有再次發生相同問題
若是有再遇到時可以試試長按相機圖示>應用程式資訊>儲存空間與快取>清除快取，看是否可以先排除閃退問題，而不用重新開機，也麻煩再通知小編一下，謝謝

soniya0518 · ‎05-18-2020

我也有這個問題欸！並不會有停止回應訊息，就是直接關閉錄影跳到桌面，我現在的吸系統版本是17.1810.2002.137，清除了快取還是一樣阿！怎麼覺得這次的系統問題很多@@

Laura_ASUS · ‎05-18-2020

@soniya0518 您好
因為137版本距離目前的最新版比較久，中間更新有對系統優化，會建議您先升級到17.1810.2005.153版本後觀察是否還會發生
如果還會在最新版本還是會發生，請再通知小編並提供以下資訊：
1. 錄影發生閃退是發生在一打開相機轉進錄影模式就閃退? 使用一陣子相機轉進錄影模式後閃退? 或錄影模式錄影期間發生閃退?
2. 若是一打開相機轉進錄影模式就閃退的話，也請告知開啟相機的方法是按桌面相機圖示、鎖屏頁相機捷徑、音量鍵快速開啟相機、或是其他方法開啟相機
3. 閃退發生時除了相機APP外，手機背景有沒有開啟多個APP
4. 閃退發生的頻率大概多少天會遇到一次，或一天會遇到幾次?
謝謝

papa82988 · ‎06-07-2020

Laura_ASUS
@soniya0518 您好
因為137版本距離目前的最新版比較久，中間更新有對系統優化，會建議您先升級到17.1810.2005.153版本後觀察是否還會發生
如果還會在最新版本還是會發生，請再通知小編並提供以下資訊：
1. 錄影發生閃退是發生在一打開相機轉進錄影模式就閃退? 使用一陣子相機轉進錄影模式後閃退? 或錄影模式錄影期間發生閃退?
2. 若是一打開相機轉進錄影模式就閃退的話，也請告知開啟相機的方法是按桌面相機圖示、鎖屏頁相機捷徑、音量鍵快速開啟相機、或是其他方法開啟相機
3. 閃退發生時除了相機APP外，手機背景有沒有開啟多個APP
4. 閃退發生的頻率大概多少天會遇到一次，或一天會遇到幾次?
謝謝

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已是153版本，而且手機才剛買，內建相機和圖片庫app一開就閃退到桌面完全不能用，線上客服說和chrome相衝試了他的做法還是一樣(而且安卓用戶怎麼可能不用chrome??)，希望小編能解答

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Zenfone 6 錄影會閃退