ZenFone 11ultra無線充無法順利使用

[Cyling01]

手機放充電盤平放時沒反應，位置需錯位，要向上卡到鏡頭，但是，是否因為不是平放便一直斷電重接，結果電量不升反降。

[Laura_ASUS]

@Cyling01 您好

請問您使用的無線充電盤是否為活動登錄送的無線充電盤? 

如果是其他充電盤，還請您提供充電盤的廠牌型號

也請您協助確認以下幾點：

1. 充電時無線充電盤是否連接到USB充電口，如果是的話，若改為使用充電器是否還會一直斷電重接

2. 若充電時手機有安裝保護殼，請移除保護殼看看是否有改善

謝謝

[Cyling01]

我的物件是貴公司活動贈送，您建議的排除法，再回復前已全部測試，皆無用，希望有更好的建議或彌補。

[Laura_ASUS]

@Cyling01 您好

由於您是使用活動贈送的無線充電盤，ZF11 Ultra搭配這個充電盤擺放位置鏡頭模組下方會稍微疊在充電盤上面，有些不平(如下圖)

如果鏡頭模組沒有疊在充電盤上，也就是平放的話因無線充電線圈位置沒對到會無法充電

請問您進行測試的結果，有包含移除保護殼後在鏡頭稍微疊在無線充電盤上這個位置也是無法充電嗎?

謝謝