常見問題 - ASUS

[Phone]如何排除OTG功能異常

[Phone]如何排除OTG功能異常如果您的 ASUS 手機無法正常使用 OTG（On-The-Go）功能，您可以按照以下步驟進行排查和解決問題： 1.檢查設備連接：確認您要連接的 USB 設備（如 USB 隨身碟、鍵盤、滑鼠等）是否正常運作，並且可以與其他設備（如電腦）正常連接。 2.重新啟動手機：重新啟動手機，有時可以解決臨時的系統問題。 3.更新系統軟體：確保您的手機運行最新的系統軟體版本。您可以前往「設定」>「系統」>「系統更新」檢查並安裝可用的更新。 4.重置手機：如果上述步驟都無法解...

[Phone]如何排除ROG手機與kunai遊戲控制器無法連線問題

[Phone]如何排除ROG手機與kunai遊戲控制器無法連線問題如果您的ROG手機無法連接Kunai遊戲控制器，您可以按照以下步驟進行排查和解決問題：1.充電控制器：確認Kunai控制器有足夠的電量。請為控制器充電至少30分鐘。2.確認連接方式：Kunai控制器支持多種連接方式（藍牙、有線、USB-C等）。請確認您正在使用的連接方式適用於您的設置。3.重新配對藍牙（如果使用藍牙連接）：刪除手機中已儲存的控制器配對紀錄。步驟如下：設定 > 藍牙 > 已儲存的裝置 > 設定，刪除裝置。將Kunai...

[Phone] Xbox、PlayStation 或其他藍牙遊戲控制器與ROG手機連線問題

[Phone] Xbox、PlayStation 或其他藍牙遊戲控制器與ROG手機連線問題如果控制器無法連接或無法正常運作，您可以嘗試以下步驟來排除問題：1. 充電控制器為控制器充電至少 30 分鐘，以確保電量充足。2. 重新配對藍牙刪除手機中已儲存的控制器配對紀錄：設定 > 藍牙 > 已儲存的裝置 > 設定，刪除裝置。將控制器進入配對模式。在手機的藍牙設定中搜尋並重新配對控制器。3. 檢查應用程式支援確認您使用的遊戲或應用程式是否支援藍牙控制器。某些遊戲可能需要額外設定控制器或安裝第三方應用程...

[Phone] 如何解決ROG Phone TwinView Dock功能異常

[Phone] 如何解決ROG Phone TwinView Dock功能異常如果TwinView Dock功能出現異常，您可以嘗試以下幾個步驟來排除問題：1. 檢查TwinView Dock及手機個別的 USB Type-C 連接埠內是否存在異物並清潔。 2. 將TwinView Dock自手機上移除並重新組裝，確認TwinView Dock組裝於正確的位置： 2-1. 移除:將背面的鎖扣推至解鎖位置，使用ROG Phone 推開雙螢幕間的彈簧擋牆，使手機的 USB Type-C 連接埠與...

[Phone] 如何解決ROG Phone WiGig Dock 功能異常

[Phone] 如何解決ROG Phone WiGig Dock 功能異常如果Wigig Dock無法連接或無法正常運作，您可以嘗試以下步驟來排除問題： 1. 接上變壓器打開電源，確認LED指示燈亮起2.手機打開無線網路，搜尋WiGig Dock並連線確認在WiGigi dock正前方操作。訊號接收範圍為正前方5m，角度為120度，中間不能有任何障礙物3.將您的手機系統更新至最新版本手機系統更新方式：網路連接至網際網路後，進入設定＞系統＞系統更新＞檢查更新。如果上述步驟無...

[Phone] ROG Phone-Lighting-Armor-Case 功能異常

[Phone] ROG Phone-Lighting-Armor-Case 功能異常若炫光保護殼功能異常，您可以嘗試以下幾個步驟來排除問題：1. 檢查手機的NFC功能是否開啟。2. 將手機移除並重新組裝，確認組裝正確。3. 將您的手機系統更新至最新版本手機系統更新方式：網路連接至網際網路後，進入設定＞系統＞系統更新＞檢查更新。如果上述步驟無法解決您的問題，請備妥您的手機，並聯繫華碩客服中心尋求技術支援。

[Phone] 如何在拍照時使用拍照按鍵加速？

[Phone] 如何在拍照時使用拍照按鍵加速？拍照反應加速，適合拍攝移動中的物體。*此功能開啟後不支援快錄、連拍和倒數拍照。 1. 開啟相機應用程式。 2. 螢幕下滑，點擊 :齒輪: 設定，選擇快速拍照。 3. 進入快速拍照，開啟拍照按鍵加速，即可加速拍照反應。

[Phone] 如何在拍照時使用攝影風格

[Phone] 如何在拍照時使用攝影風格攝影風格共有 5 種，包含預設、暖調鮮豔、暖調柔和、冷調鮮豔、冷調柔和。您可以依照以下任一方法進行攝影風格的套用：相機拍照模式1. 開啟相機應用程式。 2. 點擊上方功能列攝影風格圖示。 3. 進入攝影風格套用狀態，可左右滑動進行選擇。 4. 選擇完成後點擊螢幕畫面或上方功能列攝影風格圖示，即完成套用返回拍照。相機拍照模式中的設定1. 開啟相機應用程式。 2. 螢幕下滑，點擊 :齒輪: 設定，選擇攝影風格。 3....

[Phone] 如何操作 Anime Play?

[Phone] 如何操作 Anime Play?A. 如何進入AniMe Play? 1. 請使用以下任一方式進入 AniMe Play：開啟 AniMe Play 應用程式。開啟 Armoury Crate 應用程式 > 控制台 > AniMe Vision > AniMe Play。2. 點擊遊戲，翻轉手機到背面，即可用 AirTriggers 控制遊玩復古像素級遊戲。注意：AniMe Play 僅ROG Phoe 9 Pro 支援。 B. 如何上傳分數至 AniMe Pl...

[Phone] 修復遊戲精靈無法開啟/沒有回應

[Phone] 修復遊戲精靈無法開啟/沒有回應華碩於2024年12月11日下午03:30推動了一次更新，目的在更新遊戲精靈支援的遊戲清單。然而，更新過程中發生了無法預期的錯誤，導致部分用戶的遊戲精靈App無法正常運行，我們對此造成的不便深感抱歉。目前，我們已經將修正版本的遊戲精靈APK，上傳至華碩官方網站下載中心，供受影響的用戶下載更新。請點選以下連結，選擇產品類別:智慧型手機 > 手機型號 > 驅動程式及工具程式 > 作業系統: Android，即可下載檔案。檔案下載完成後，開啟「檔案管...

[Phone] 如何啟用或關閉 AirTrigger 攝影？

[Phone] 如何啟用或關閉 AirTrigger 攝影？使用相機時，可以開啟 AirTrigger 攝影功能，使用右側肩鍵協助橫式拍攝，讓拍照錄影更加方便。 *不支援直式握持。 1. 打開相機應用程式。 2. 點擊上方 ᐯ 圖示。 3. 點擊設定 (齒輪) 圖示。 4. 啟用（或關閉）AirTrigger 攝影。

產品保固到期日為假日的判定

產品保固到期日為假日的判定如產品保固到期日遇到周末假期或國定假日, 原保固到期日將往後順延至下一個工作日 (順延政策將視不同區域而定)

[Phone] 如何建立與使用私人空間？

[Phone] 如何建立與使用私人空間？私人空間為 Android 15 推出的新功能。您可以建立一個私人空間來存放需要隱私的應用程式，個人照片和其他敏感文件。當您鎖住私人空間時，不管是從程式清單、檢視最近應用程式，或是從通知及設定中，都看不到置放於該空間中的程式。您可以使用與解鎖手機相同或不同的鎖定方式來鎖住此空間，以防止其他人輕易看到；您甚至可以隱藏私人空間來增強隱私性。 A. 建立私人空間1. 請至設定 > 點擊隱私權 > 點擊私人空間。2. 依照私...

[Phone] 如何解決手機震動功能異常

[Phone] 如何解決手機震動功能異常如果您的 ASUS 手機震動功能異常，您可以嘗試以下步驟來排除可能的問題： 1. 重啟手機：有時候簡單的重啟可以解決許多臨時的問題。按住電源按鈕並選擇重新啟動。 2. 檢查設定：進入「設定」>「音效與震動」>「震動與觸覺回饋」，確保功能已開啟。檢查「勿擾模式」是否開啟，這可能會影響震動功能。 3. 更新系統軟體：確保您的手機運行最新版本的操作系統。進入「設定」>「系統」>「系統更新」，檢查是否有可用更新。 4. 進入安全模式：有時候第三方應用程式可能會引起...

[Phone] 如何解決手機異常耗電問題

[Phone] 如何解決手機異常耗電問題若異常耗電，您可以嘗試以下幾個步驟來排除問題： 1. 檢查電池使用情況：打開設定 -> 電池 -> 查看哪些應用程式消耗了大量電量。如果發現某個應用程式消耗電量異常多，嘗試關閉或卸載該應用程式。 2. 更新軟體：確保您的手機系統和所有應用程式都是最新版本。 3. 關閉不必要的功能：關閉藍牙、Wi-Fi、NFC 和 GPS 等不使用時的功能。關閉後台自動同步和推送通知。 4. 調整螢幕設定：降低螢幕亮度或啟用自動亮度調節。縮短螢幕自動關閉時間。 5. 重啟設...

[Phone] 如何解決AirTriggers 功能異常

[Phone] 如何解決AirTriggers 功能異常如果 AirTriggers 功能出現異常，您可以嘗試以下幾個步驟來排除問題： 1. 檢查設定：確認 AirTriggers 功能已在系統設定中啟用。打開設定 -> 進階設定 -> AirTriggers，檢查是否已啟用並正確配置。 2. 更新系統軟體：確保您的 ROG Phone 系統軟體已更新到最新版本。軟體更新可能包含對 AirTriggers 功能的修正和改進。 3. 清理手機表面：確認手機側邊的觸控區域沒有灰塵、油脂或其他污垢。使...

[Phone] 如何解決Aura 系統光顯示異常

[Phone] 如何解決Aura 系統光顯示異常如果Aura LED顯示功能出現異常，您可以嘗試以下幾個步驟來排除問題： 1. 檢查設定：確認 Aura RGB LED 功能已在系統設定中啟用。開啟Armory Crate應用程式 > 進入控制台 > 開啟Arua系統光 > 點擊進階設定。在情境燈光的部份，開啟要啟用的情境條件，並點擊它進行燈光的設定 2. 更新軟體：確保您的 ROG Phone 系統軟體已更新到最新版本。 3. 重啟設備：嘗試重啟您的手機。有時候簡單的重啟可以解決許多暫時性的問...

[Phone] 如何解決LED指示燈號異常

[Phone] 如何解決LED指示燈號異常如果您的 ASUS手機LED 燈出現異常，您可以嘗試以下幾個步驟來排除問題：1. 檢查設定：確認 LED 燈已在系統設定中啟用。打開設定 -> 顯示 -> 指示燈，檢查是否已啟用相關功能。 2. 重啟設備：嘗試重啟您的手機。有時候簡單的重啟可以解決許多暫時性的問題。 3. 更新軟體：確保您的手機系統軟體已更新到最新版本。 4. 使用安全模式：進入安全模式查看是否有第三方應用程式導致的問題。長按電源按鈕，然後長按「關機」選項，選擇進入安全模式。進入後檢查 ...

[Phone] 如何解決AniMe Vision背蓋顯示異常

[Phone] 如何解決AniMe Vision背蓋顯示異常如果您的 ASUS ROG Phone的 AniMe Vision 功能出現異常，您可以嘗試以下步驟來排除問題：1. 檢查設定：確認 AniMe Vision 功能已在系統設定中啟用。開啟Armory Crate應用程式 > 進入控制台 > 開啟AniMe Vision > 點擊更多設定。在情境燈光的部份，開啟要啟用的情境 2. 更新軟體：確保您的 ROG Phone 系統軟體已更新到最新版本。 3. 重啟設備：嘗試重啟您的手機。有時候...

[Phone] 如何解決USB連接埠功能異常問題

[Phone] 如何解決USB連接埠功能異常問題若USB連接埠功能異常，您可以依照以下方法進行檢查 1.清潔USB連接埠使用軟毛刷清除連接埠內的灰塵和碎屑。注意：不要用金屬物品插入連接埠，避免損壞接點。 2.檢查線材與配件確保USB線纜無斷裂、接口無彎曲。測試其他USB線纜或充電器，排除配件故障。測試是否在其他設備（如電腦）上正常運作。 3.檢查連接埠物理損壞如果USB插口鬆動、接觸不良確認系統軟體是否為最新版如果上述步驟無法解決您的問題，請聯繫華碩客服中心尋求技術支援。

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