新品故障換貨,第二輪~滿滿無奈!!

繼前一支會當機~最後開不了機,等到昨天剛換回一支新機,立馬~又要送去換新機。

這次是相機翻轉卡頓,會導致全景拍攝時卡頓處模糊,刷至新版本仍然有問題,

華碩皇家再次開立診斷單,準備送去換下一支,我已不期待第三支會是正常的了!!

P.S:還有打賴通話完畫面不會自動亮起(沒貼保護貼、距離感測器測試正常、新舊版系統都一樣問題)..最新版的其它雷我就不測了~送去換第三支!!

俗話說,事不過三,再有問題~我真的想問~華碩到底要怎麼賠償我的精神損失??~現在保貼都不敢貼了~因為要準備換新機。

還是我該慶幸我一拿到就發現問題??

檢修紀錄單:R9192124

評論

  • @xinjie9195

    您好,小編有發PM給您,請再回覆一下小編,抱歉造成不便

  • 10/8下午拿到更換的第三支zenfone6銀色新機,開機直接測試相機旋轉,跟第二支一樣會發生卡頓,更新版本至最新版一樣卡頓,所以其它功能就不再測試,再跑一趟皇家開單,送回店家退回台哥大準備更換第四支,又要再等至少一個多星期,我想請問,是不是整個八月生產的銀色良率趨近於零?至少到現在我沒拿到一支完全正常的,店家也無法退款或是加價購買別款手機,請問小編:如果第四支還有問題,我該如何是好?你們可以一次多送幾支新機到華碩皇家,然後拆到有一支至少新機相機就是正常的給我嗎?至於使用後會不會有像第一支一樣當機&不開機就之後再說?我已經到了一個忍耐的極限,再下去我可能得找消保官詢問看看怎麼辦比較好,我實在不想這樣,因為我很喜歡這次的旋轉鏡頭拍全景,夜間拍照也蠻漂亮,翻轉變前鏡頭拍也夠廣角,但旋轉鏡頭的良率實在太差了!!!

  • 這個案子和任天堂switch joy-con的案子很像,美國消費者已提出集體訴訟,也許可以試試看......

    https://game.udn.com/game/story/10453/4081732

  • 個人拿到的是五月份製造出廠的手機,用到現在剛好滿三個月,平常有空都會上來看看論壇,看到很多關於這次zf6的問題,自己算是幸運的,因為使用三個月下來,感覺都蠻順的,更新到193也都還好,沒有使用上的問題,但也發現論壇上8月出廠的手機問題還不少,在品質控管方面真的應該再加強,以下是個人使用這段時間感覺手機的優點及給華碩的建議,優點是一.感覺蠻省電的,而且電量又夠,就算是重度使用者一天使用下來應該都沒問題二.使用上很順暢,流覽網頁速度很快,自己裝安兔兔v8版去跑分,也可以跑超過45萬分,性能上也是安卓手機的前幾名三.低光源和夜拍效果還不錯,可以照出蠻清晰的照片再來是給華碩的建議,一.以后手機希望可以至少做到生活防水,因為平常使用手機會誤碰到水的機率很高,以免影響到手機整體的壽命二.消費者如果有拿到功能上瑕疵的手機,一週內可以換新機,以表示對產品負責任的態度三.散熱效果的改善,感覺使用上手機還是偏熱,以上是個人這三個月來使用上的一些感想雨建議,也希望有更多人出來說說使用上的心得,算是對華碩的肯定和改進的方向,大家一起支持國產,畢竟國產手機已經不多了,也希望小編可以轉達個人的建議,大家一起努力加油華碩!

  • zf6 我出狀況1次,第8天,反覆重新開機,

    7天候,無法換新機了,後來送修,拆機換電池,

    目前使用2個月了。


    能夠多次換新,出狀況,應該很有經驗,

    請問,您是如何 (當場)驗機,

    有哪些(驗機)的內容?能讓你覺得 zenfone 6 是故障的。

    能夠(整理)並且(分享)給要購買的人嗎? 

    也能夠給使用中,發現有異常的人,送修前的參考!

  • 已編輯 十月 2019

    @xinjie9195

    您好,請問目前已更換的第三支手機,在測試相機翻轉發生卡頓現象

    因為無法實際看到狀況,請問是否能用其它的手機錄下卡頓的狀況讓人員確認呢?

    造成不便之處,敬請見諒


  • 基本上,我第一支是整個卡住死當發熱,無法開關機,然後突然又開機後用沒多久又整個熄掉再也打不開。這部分無法當場測試。

    後來第二支是在試拍全景時發現他會卡頓一下,然後像片卡頓地方就糊掉,原本也很懷疑這算不算故障,後來送皇家判定的確是故障,因為他們拿他們的給我測試是很順很流暢。(其實還有其他問題,都是要使用下去才會陸續發現,像是我第二支也有發生打LINE通話完後畫面不會自動亮起,有小編建議測是距離感應器或是留意是否螢幕保貼擋住,但我連保貼都沒貼,測試距離感應也正常,還是有這問題),但比起像機明顯的問題~還是針對這個問題退貨更換。

    所以,第三支我一拿到現場開機先不更新軟體,直接測試像機全景拍照旋轉,就有卡頓,然後照華碩流程走一定要更新最新版本,所以更新到最新再測試一樣有問題(表示與軟體無關),所以送華碩皇家診斷判定開單,再退回店家更換新機。

    因此,基本上如果你不拍全景的人,或許可以容忍拍全景時卡頓會糊掉的問題,因為對於只是單獨前後旋轉拍照是不影響的,但我就是為了能自動旋轉拍全景才買的呀!!所以~想知道新機正不正常,當下我是只有測試像機全景拍攝的鏡頭旋轉有沒有平順,其餘就沒測試(一個問題就過不了關了是吧)。


  • 我的Zenfone4才用1年5個月,螢幕已經糊到我都看不太到字跟畫面,關於錄影我有點困難,但是華碩維修站那邊都有開單,新機不良退貨最後你們應該也都會收到,其實以這樣的發生率,你們拿個幾支應該就會遇到了吧!!我已經當天馬上去開完單退回去,等第四支來還是一樣問題我再想辦法請店家或皇家錄影,搞得怎麼變成我在debug?真不知道是我脾氣太好才會這麼衰嗎?

    暫用文字描述:

    步驟:

    1、開啟像機選擇全景拍攝

    2、按下拍攝鏡頭開始旋轉0~180度後停止

    3.1、此時約莫在轉上來至30~45度(每支遇到卡頓點不太一樣但接近這角度)時,會頓一下後再繼續往上升。

    3.2、測試手動按住音源鍵上下旋轉時更可發現,轉上去時跟3.1一樣狀況,且轉回時會再另一個角度卡頓,約135度角時。

    4、觀察拍照過程也可以明顯看出畫面頓一下的地方,然後拍完放大看頓的地方跟沒有噸的地方就會看到模糊跟清晰的對比了。

    說明:3.1的卡頓會造成拍攝時全景照那段畫面是糊掉的,3.2的卡頓其實不會影響使用(而且第二支手機沒有3.2問題但第三支手機有),但3.1的卡頓第2跟3支手機都有,第一支印象中好像沒有(初次使用都還沒注意那麼多就死機了)。

    華碩皇家現場有拿一支黑色的給我測試,就完全平順且正常拍照。

    這次第三支的診斷單號:TWA9KA0635,產品序號:K8AIGF00J624KCN

  • xinjie9195xinjie9195 Level 1
    已編輯 十月 2019

    對了~補充一下,第三支發現相機鏡頭本身的上下蓋從密合的邊邊地方去看是有左右交錯沒有很正,不知道會不會是沒有組裝好還是那個上下蓋設計就是會偏掉,搞不好就是因為這樣影響旋轉!!反正~我到現在沒新機用,光每次跑店家拿新機、跑皇家、跑店家退機,或是拿回去用一用又跑去處理這些問題,可說是勞民傷財又傷神....從第三支開始我連軟體APP都不想在安裝測下去了...已累!!

  • @xinjie9195

    您好,經確認,關於所反饋的開啟相機時轉軸不順現象,此為機種的原生設計

    當相機在開啟及收回時,為了維持相機模組運轉的穩定性及安全,相機模組運轉從0度及180度間會調整轉軸的旋轉速度,避免模組碰撞機身,造成您的不便之處,敬請見諒

    感謝您對於華碩產品的支持與愛護。

  • 不是開啟相機時轉不順!!!!

    是全景拍攝自動旋轉時因卡頓造成照片模糊!!!!! 我有看過你們維修站拿給我使用正常旋轉的機子,全景拍攝屬於慢速旋轉,過程中不會卡頓!!!拍出來也不會模糊。試問拍出來模糊也是你們的設計之一嗎??會不會凹的太誇張,是想表示機子沒問題嗎?看到這個回覆一整個火都上來了,品質品管差還要來個硬凹,逼我找消基會投訴是吧?今天因為我也是資訊產業的經銷商,已經放大容忍度給你們很多次機會!!!!不覺得太誇張嗎?還是你也要順便打臉你們自己的工程師判斷,還是要打臉自己其他台正常轉動的手機?轉動正常的手機不就都不正常因為不會"變速",沒卡頓就不正常是吧????

    以上你們的回覆已截圖留存!!

  • ChenrunChenrun Level 2
    已編輯 十月 2019

    我也覺得ServiceD_ASUS太扯了,是沒睡飽嗎?還是宿醉“貼”錯答案(複製貼上的貼)?

  • 就是說阿~~照這樣講,是不是旋轉順暢的人手機都是不正常的,需要送修修成會卡頓才正常,這樣才不會旋轉不穩定發生危險太不安全,大家快送修吧? 還是我的描述不清楚,國文造詣不好,他們看不懂??只好貼去其他論壇問問看其他網友請他們幫我指點一下看要怎麼描述好了!!

  • 我前幾天拿到的新機,一開始試也沒有這個問題,直到看到你的文再試才發現有這個問題,但我重新開機就好了,這跟破音的bug一樣重新開機就能恢復…

  • 如果重開機會有用,就不用退回去換新機了,也會換不過的!!你的可能是運氣好!!

  • 第四支新機,店家表示如果再有問題不給換新了,只能用送修的方式!!

    很不幸的我第四支一樣~全景拍攝景頭卡頓造成照片模糊!!

    關於這個問題我已經放棄,因為即便送修可能也修不好,根本不知道是軟體問題還是機械瑕疵!!

    新機拿來就要送去拆修~一整個感覺超差~差到爆!

    為何就是會有很順的,我都拿不到轉動順的?(是整批都有問題就對了?

    因此這支手機在自動全景拍攝整個是個爛掉無法使用的功能,旋轉鏡頭根本就只能拿來自拍時變廣角這樣的用處而已了,自己手動慢慢轉拍出來的還正常得多,但感覺手動沒有Zenfone4拍得清楚。

    這點感覺官方就是沒有打算要解決,放給他爛~還敢號稱自動旋轉全景~設計卡頓然後拍出模糊的照片是有屁用嗎??

  • @xinjie9195

    您好,小編有發PM給您,再麻煩您回覆一下,抱歉造成不便

  • 大家一起提 集體訴訟吧

    我也被rog2搞得非常火大了

    基本上這裡的小編根本跟垃圾一樣毫無幫助

    只會講幹話

    直接提告可能比較有效果

  • @青海龍泉

    很抱歉造成您的不悅

    因此為Zenfone 6型號專版,若為ROG 2的問題需做反映,可能需麻煩您至以下版塊反饋

    造成不便之處,敬請見諒


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