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ZenFone Max Pro M2 螢幕完全卡死

kudoshaki
Star I
手機型號: ASUS_X01BDA
記憶體: 4G
韌體版本: PKQ1.WW_Phone-16.2017.1905.065-20190507
是否有Root: 沒有
出現頻率: 每2.3天使用一次
APP名稱: 系統UI

本帖最後由 kudoshaki 於 2019/8/16 15:36 編輯 首先,我7/22換新機 換完之後7/26要使用時發現我的桌面畫面一直在鎖定畫面跟黑畫面間閃爍 不管按電源鍵、指紋解鎖或是重開機都無效 在持續嘗試解鎖之後,會出現一個「系統UI沒有回應」的提示視窗 7/24當天回台哥大送原廠,7/26接到台哥大維修中心表示手機無異常,問是否還要送 選擇送原廠後,8/8手機回到台哥大,說原廠測試無異常 然後到8/11下午,又發生同樣的狀況 8/14晚間接到台哥大維修中心打過來的電話 他說他看到手機的狀況了,那他的意思是說 基本上軟體出現的問題,送回原廠後如果重灌測試可以解決的,原廠就會原機送回 那因為這台機子上次已經測試過硬體沒有問題了,所以這次送回去應該也會被重灌後送回 由於原廠那邊也有跟他們說如果換桌布容易引起BUG 所以建議我 1.在官方上更新檔之前先使用原廠桌布 2.由於可能是使用的app有問題,建議我每2.3天加裝幾個app進去,如果到時後出問題比 較能夠知道可能是哪些app跟他的內部軟體起衝突 所以我買到了一隻 1.維修人員叫我不要換桌布 2.常用的APP不能一次全灌進去,要慢慢測試哪些可能會出問題 3.由於是軟體問題,還不能夠退新品不良的手機 然後維修人員是說如果沒換桌布的情況下慢慢灌APP還是出問題 會依照我灌app的順序跟當機時間跟原廠反映 請問下次如果我再遇到同樣問題,而且極有可能再次遇到 我應該如何處理? 另外手機韌體及型號因為尚在維修中心無法確認 等明後日拿到手機後會補上
14則回覆 14

STARRAIN_ASUS
Moderator
Moderator
本帖最後由 STARRAIN_ASUS 於 2019/8/16 09:25 編輯 kudoshaki 您好 請問閃爍狀況都是在休眠時要使用指紋解鎖喚醒螢幕時發生嗎?還是操作特定APP時發生? 麻煩您收到手機後提供韌體版本、發生時使用桌布、狀況影片給小編。 韌體版本請至設定>系統>關於手機>版本號碼確認。 桌布與影片請上傳至雲端空間再設定分享連結。 另將您的機台序號發消息提供給小編。 謝謝。

kudoshaki
Star I
就放著沒有使用,想用指紋解鎖時發生 發生時沒有錄影,不過我覺得會再發生,到時候會錄影

STARRAIN_ASUS
Moderator
Moderator
kudoshaki 發表於 2019/8/16 12:23 就放著沒有使用,想用指紋解鎖時發生 發生時沒有錄影,不過我覺得會再發生,到時候會錄影 ...
kudoshaki 您好 好的,待您收到手機後再麻煩您協助確認。 謝謝。

kudoshaki
Star I
本帖最後由 kudoshaki 於 2019/8/16 15:43 編輯
STARRAIN_ASUS 發表於 2019/8/16 13:37 kudoshaki 您好 好的,待您收到手機後再麻煩您協助確認。
已確認韌體及手機版本 另外附上送修後維修人員提供之資訊 https://i.imgur.com/fxDf4OO.jpg 發生問題時使用桌布 https://drive.google.com/open?id=0B0qD-gUX0UM3MVI3MTBaZXplMlk 發生問題時使用鎖定畫面 第一次 https://drive.google.com/open?id=0B0qD-gUX0UM3d0JRTWFaZE5OV1U 第二次 https://drive.google.com/open?id ... nck0dCdt42uab4e_jQf 另外請問機台序號在哪裡?