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您的意思是: 

請問支援裡的更新包去哪了?

AzraelChen
Star II

請問支援裡的更新包去哪了?

13則回覆 13

@AzraelChen
關於所反映的狀況,建議可將手機帶至服務中心由服務人員協助處理
服務中心地點可參考以下連結
https://www.asus.com/tw/support/Service-Center/Taiwan 
造成不便之處,敬請見諒

註:還請留意,送修檢測會有檢測費用的產生

你們這樣的回應 不就是又把問題丟回來給消費者嗎? 

我認為這不是個好的解決方式

我現在只需要這組軟體包及降版包
若你們不能提供的話
是否該給個應變方式?
而不是丟包使用者
這支手機現在只能到8 就無法更新了
希望你們看的懂意思
手機已無法再更新上去
不要把問題丟回來給消費者
 
請提供解決方案
 
然後我認為這是你們公司的後續服務問題
機種不再更新等等問題要解決
送去皇家俱樂部還可能要收費?
這感覺是消費者的問題跟責任
而不是貴公司在處理產品後續無能的責任
然後還要消費者花“可能”的費用去處理
 
這個感覺真的蠻糟糕的

@AzraelChen 
小編已將您的反饋轉請相關單位了解
造成不便之處,敬請見諒

麻煩你轉答了

再請回應相關單位的解決方式

@Falcon_ASUS 

請問相關單位的回應為何?

 

希望貴公司不要像其他公司一樣

推拖至別單位後就無下文