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手機鈴聲響起,但不會浮現接聽畫面

ht288
Star I
手機鈴聲響起,但不會浮現接聽畫面,螢幕也沒反應,打開螢幕按電話也沒辦法接
3則回覆 3

Falcon_ASUS
Moderator
Moderator
ht288

手機鈴聲響起,但不會浮現接聽畫面,螢幕也沒反應,打開螢幕按電話也沒辦法接


手機鈴聲響起,但不會浮現接聽畫面
@ht288
請問使用的手機型號是? 韌體版本為?
若將手機重新開機,狀況是否依舊?
謝謝

warren8
Star I
我來回報此問題好了,因為我也有此問題,
型號:ASUS_X01AD,機種:ZB633KL
韌體版本:WW-16.2018.2011.78
我的發生情形是:當我把手機放在衣服口袋或包包裡可能手機整個在不見光的環境裡,
突然電話鈴響,可是拿出手機,卻完全沒畫面,這時我不知如何接起電話,
按音量+好像會暫時關掉來電鈴聲,按音量-好像是拒接來電,最後只能等對方掛掉電話後才恢復正常,
這時我會盡快將手機重開機,然後似乎這時就又沒問題了,此情形是偶發性,也不盡然每次在這種環境就會發生,
但發生此情形的狀況,好像每次都是這樣,手機放衣服口袋來電卻沒畫面,也因為是偶發性還不會造成太大的困擾,
所以一直沒在這裡回報。

Falcon_ASUS
Moderator
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warren8

我來回報此問題好了,因為我也有此問題,

型號:ASUS_X01AD,機種:ZB633KL

韌體版本:WW-16.2018.2011.78

我的發生情形是:當我把手機放在衣服口袋或包包裡可能手機整個在不見光的環境裡,

突然電話鈴響,可是拿出手機,卻完全沒畫面,這時我不知如何接起電話,

按音量+好像會暫時關掉來電鈴聲,按音量-好像是拒接來電,最後只能等對方掛掉電話後才恢復正常,

這時我會盡快將手機重開機,然後似乎這時就又沒問題了,此情形是偶發性,也不盡然每次在這種環境就會發生,

但發生此情形的狀況,好像每次都是這樣,手機放衣服口袋來電卻沒畫面,也因為是偶發性還不會造成太大的困擾,

所以一直沒在這裡回報。


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@warren8
不確定樓主的使用狀況是否與您相同
若您的狀況是於較暗的環境,來電螢幕無法正常亮起
建議確認是否有貼螢幕保護貼使用
如有,請確認螢幕保護貼對感應器的開孔是否正確
1.png

若無貼螢幕保護貼,建議可至安全模式,再依先前操作確認問題現象是否還會發生
若安全模式不會發生,可能為系統異常導致,建議備份資料,還原系統再做確認
安全模式進入方式請參考以下
https://www.asus.com/tw/support/FAQ/1005163/
若安全模式一樣會發生,可能建議抽空送修檢測感應器是否出現異常
謝謝