剛入手官方版整新福利機，一直無法更新系統

[jocasi99]

手機型號: ZB631KL ZF Max Pro M2
記憶體: 4G
韌體版本: OPM1.WW_Phone-15.2016.1902.192-20190226
是否有Root: 沒有
出現頻率:
APP名稱:

剛買的官方整新福利機，一直要求系統升級16.2017.1905.065 但是每次下載後，自動更新多一直顯示失敗 爬文後，手動下載更新檔也是一樣，無法安裝成功 有移除下載暫存，都沒有用， 可以告知要如何更新系統8升到9嗎???

[STARRAIN_ASUS]

jocasi99 您好 請問於哪一步驟顯示更新失敗？還請將錯誤訊息截圖提供給小編。 可同時長按電源鍵與音量減進行截圖。 於官網下載手動更新檔時，檔案是否大於等於標註大小1.54 GBytes？ 另請將機台序號發消息提供給小編。 另如在新品購買期有退換貨需求，還請洽詢原購買網站或經銷商。 謝謝。

[jocasi99]

本帖最後由 jocasi99 於 2020/3/28 09:04 編輯

STARRAIN_ASUS 發表於 2020/3/23 09:19 jocasi99 您好 請問於哪一步驟顯示更新失敗？還請將錯誤訊息截圖提供給小編。

你好： 手機進入系統更新能自動顯示有新更新訊息， 下載完資料有到1.54GB，系統能自動解壓進入更新， 更新進行重新開機後，小綠人跑到一半就死機了， 顯示更新發生錯誤，再來就是重新開機， 系統顯使更新錯誤，已恢復原設定。 S/N：K3AXB7QU002KMC3(已於官網註冊於個人帳號下)

[jocasi99]

同時有爬文，有至官網下載其他升級版本， 放置於手機內存根目錄中，刪除系通中下載或是升級等資訊暫存檔等， 重新開機後，系統還是無法辨識有更新資料進行更新。

[STARRAIN_ASUS]

jocasi99 發表於 2020/3/28 09:03 同時有爬文，有至官網下載其他升級版本， 放置於手機內存根目錄中，刪除系通中下載或是升級等資訊暫存檔等 ...

jocasi99 您好 感謝您的提供。 我們會再將此情形轉請相關單位確認。 謝謝。