中華電信4G SIM卡之加強型4G LTE模式選項消失

[jc_tuan]

手機型號：ASUS_X00TDB
版本號碼：PKQ1.WW_Phone-16.2017.2009.087-20200826

華碩您好，
  我在此手機上有兩張 4G SIM卡，一張是中華電信另一張是台灣之星。
之前兩張SIM卡選項都會出現"加強型4G LTE模式"選項，並且中華電信的 VoWIFI的確可通話(我有申請)，但是此次更新後只有台灣之星會出現"加強型4G LTE模式"，中華電信的"加強型4G LTE模式"消失了。
兩張卡都是固定選"偏好2G/3G/4G"，也都固定"啟用雙卡4G"。
試過關機重開沒有用，在卡槽交換 SIM1/SIM2 沒有用，就算只裝單一張中華電信SIM卡也沒有用，都只有台灣之星會出現，中華電信消失。
麻煩幫忙看看這該怎麼解決，謝謝。

[Falcon_ASUS]

jc_tuan

您好，

我將中華電信SIM卡插到別的手機時，是可以正常開啟 VoLTE及並使用VoWIFI的，所以應該不是卡片的問題才對。

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@jc_tuan
小編有發消息給您，可再透由安裝訊息中內log tool及SOP說明，將問題發生過程紀錄，以便再請RD單位人員協助確認您的狀況。造成不便之處，還請見諒。

[jc_tuan]

您好，
log tool及SOP操作有點困難，我要消化一下。
但是這幾天我試了三張借來的SIM卡，包含：
沒有申請 VoLTE的中華SIM卡。
沒有申請VoLTE的台灣之星SIM卡。
有VoLTE的亞太SIM卡。
以上三張借來的SIM卡插上我的手機每一張都會出現VoLTE選項，只是1/2兩張SIM卡無法真的啟用VoLTE/VoWIFI。
目前僅僅只有我原本使用的中華SIM卡不會出現VoLTE選項。

[Falcon_ASUS]

jc_tuan

您好，

log tool及SOP操作有點困難，我要消化一下。

但是這幾天我試了三張借來的SIM卡，包含：

1. 沒有申請 VoLTE的中華SIM卡。
2. 沒有申請VoLTE的台灣之星SIM卡。
3. 有VoLTE的亞太SIM卡。

以上三張借來的SIM卡插上我的手機每一張都會出現VoLTE選項，只是1/2兩張SIM卡無法真的啟用VoLTE/VoWIFI。

目前僅僅只有我原本使用的中華SIM卡不會出現VoLTE選項。

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@jc_tuan
因使用手邊機台安裝中華電信有啟用VoLTE的SIM卡測試，確實可正常開啟選項使用
如不便操作log tool，為排除是否為其他軟體異常所導致，建議可先還原系統再做確認
還原系統前，請先將內部重要資料備份至外接儲存裝置
再於 設定>系統>重設選項>清除所有資料(恢復原廠設定)
造成不便之處，敬請見諒

[jc_tuan]

您好，
重設聽起來好像更嚴重，我試試log tool 好了。
另請問到時上傳是該傳到哪邊？

謝謝。

[Falcon_ASUS]

jc_tuan

您好，

重設聽起來好像更嚴重，我試試log tool 好了。

另請問到時上傳是該傳到哪邊？

謝謝。

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@jc_tuan
可將檔案上傳至雲端空間，再提供連結給小編，並告知當下問題發生的時間
謝謝