來電螢幕沒亮，無法接電話

[modenbook]

手機型號: ZenFone Max (M2)_X01AD_ZB633KL
記憶體: 3 GB
韌體版本:OPM1.WW._Phone-16.5018.2003.60-20200313
是否有Root: 沒有
Android版本:9
系統更新檢查:最後執行檢查2020/05/17
出現頻率:2天2~5次
APP名稱:
小編 您好
電話有設定雙點擊將螢幕自動開啟及關閉
問題描述:
待機時螢幕是黑的沒有開起來，當電話來的時候，螢幕沒有亮起來，電話就無法接聽/切掉，按開關鍵也沒反應，點擊螢幕也沒反應，有電話響聲，只能夠讓電話響到停止…

[modenbook]

報告
剛剛才讓更新韌體WW_16.2018.2005.64
容我觀察幾天，在回報
另外， 這個現像，在維修前就有發生
只是，當時候有貼玻璃保護貼
維修完後， 螢幕並沒有貼保護貼
也會有這樣的問題 發生 ，所以才在這裡 詢問

[STARRAIN_ASUS]

Hi modenbook,
感謝您的回覆。
再麻煩您觀察使用看看。
如仍會發生，再請進入安全模式下確認看看是否有相同情形：
https://www.asus.com/tw/support/FAQ/1005163/
謝謝。

[modenbook]

ASUS您好
經過一個月的測試，發生次數是有變少，這個月大概發生了8次，在安全模式底下還是會發生1次
但，我發現，時機都是螢幕往下蓋時，拿起接電話，螢幕無法喚醒
手機的狀態，有開啟雙點擊螢幕開/關，沒有使用任何保護貼在螢幕上。

[STARRAIN_ASUS]

Hi modenbook,
小編依據您提供操作方式測試手邊機台，暫未出現來電時無畫面現象，有畫面後按電源鍵關閉再開啟也可顯示來電畫面。
如安全下仍會發生，建議您將機台備份後送至服務中心讓服務人員實際為您檢測。
可透過以下連結尋找方便的皇家服務中心：
http://www.asus.com/tw/support/Service-Center/Taiwan
或可撥客服專線線上報修：
http://www.asus.com/tw/support/CallUs
謝謝您。

[modenbook]

OK~我會抽個空送修服務中心。