使用中鎖屏

[lpt028191]

操作網頁或遊戲時，會突然無法操作觸控，手機頁面畫面都存在，須按電源鍵將螢幕關閉，在開才能在使用，有試重新開機還是一樣。

[Falcon_ASUS]

@lpt028191
請問所使用的手機型號、韌體版本是?
操作網頁或是遊戲，請問是操作哪個瀏覽器及app呢?
建議可將瀏覽器及app移除再重新安裝確認
謝謝

[lpt028191]

ZenFone Max M2 ZB633KL 4G/64G
ASUS_01AD
網頁，瀏覽器，遊戲，app全都會
不定時會鎖住，點螢幕完全沒反應，
是要還原出廠設定嗎？

[STARRAIN_ASUS]

Hi lpt028191,
請至設定>系統>關於手機>版本號碼幫小編確認一下目前使用的韌體版本。
觸控無反應是點選所有位置都無反應，或特定位置發生？
重開機後觸控仍持續無反應，還是指重開機暫時正常，但使用一段時間又會發生？
另請問發生頻率約多久發生一次？
謝謝。

[jerrymonkeyinc]

lpt028191

ZenFone Max M2 ZB633KL 4G/64G

ASUS_01AD

網頁，瀏覽器，遊戲，app全都會

不定時會鎖住，點螢幕完全沒反應，

是要還原出廠設定嗎？

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卡住之後螢幕會卡住無反應，按下電源鍵螢幕會馬上關閉，再按一次則無法點亮螢幕要等幾秒，是這種情形嗎