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ZF9 無解的藍芽開關問題

Wasted
Star I

10月底於Zentalk 反應藍芽會自動頻繁重開的問題,小編建議上傳Log讓內部人員分析

 

11月傳了Log,小編表示是硬體問題需送往皇家維修

 

11月底送皇家,已經先預約且提前一天早上就Reset完畢送過去,皇家表示不論你有沒有預約都要等七個工作天測試

 

與皇家溝通本人因工作沒辦法把手機留在那邊七天以上,頂多到兩天後就一定要取回,皇家繼續跳針要七天,當晚直接去皇家取回手機,取手機時工程師表示測了一整天沒辦法錄製問題

 

回來後不到幾天又開始發生當機問題,直到這幾天又開始惡化變成幾乎無法使用的程度

 

今天與線上客服聯絡,希望可以直接換機處理或是任何不用等超過一天的方式處理,線上客服把皮球踢回去給皇家說一切都要看皇家工程師判斷

 

已經被這隻ZF9搞到很心累,買了一年有半年以上都是殘廢狀態,官方查不出問題還到處踢皮球,真的不要把售後服務搞的跟冷筍星一樣糟糕

 

希望貼在這邊能警惕未來要買ZenFone 的用戶,千萬不要買ZenFone 來當工作機,不然光維修就搞死你,也希望貼在這邊會有職位高一點的人能看到,來出面處理這台殘廢手機

 

換機也好,折扣收回也好,就是不要再叫我跑那個營業時間很靠北,進去大排長龍又只會踢皮球的皇家

1 已接受解決方案

已接受解決方案

Laura_ASUS
Community Manager
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@Wasted 您好

 

由於分析看到之前回報問題與硬體有關需要進行維修,目前已請皇家同仁與您聯絡,還請留意來電,謝謝

 

在原始文章中檢視解決方案

2則回覆 2

Wasted
Star I

才剛發完馬上又遇到,看最後能補到多少圖才有人要解決

Laura_ASUS
Community Manager
Community Manager

@Wasted 您好

 

由於分析看到之前回報問題與硬體有關需要進行維修,目前已請皇家同仁與您聯絡,還請留意來電,謝謝