Zenfone 9 發現擴音問題

[tung566]

新買1周的Zenfone 9 發現擴音問題: 當撥打電話給市內電話與iphone手機時若用擴音對方幾乎無法聽到我的聲音(若不用擴音則無此問題 ! ) 奇怪的是撥打給Samsung手機用擴音沒有問題。用Line打給iphone手機用擴音也沒問題 ! 軟體已是最新版。 請問有人遇到相同情況嗎?

[Laura_ASUS]

@tung566 您好
我們初步在辦公室環境測試擴音通話，對方可以正常聽到我們的聲音
想請問您大概會在哪些場合使用擴音，開啟擴音對方聽不到是您在所有環境使用擴音都會遇到嗎? 還是特定的環境才會遇到，例如:比較吵雜的環境?
能否請您告知iphone與samsung手機的型號
若您願意協助提供log檔，再請您參考小編的私訊進行錄製，謝謝

[tung566]

我測試的環境都是在安靜的環境下測試 ! 好幾次同時撥打市話與iphone擴音都有問題，samsung都沒問題 !
我試的iphone是iphone 13，samsung是A50與A52。
log檔在昨日已提供，請參考: https://zentalk.asus.com/zh/messages/10687#Message_53045
這個問題蠻困擾我，因為我的耳朵較敏感比較不能承受手機貼在耳朵講電話 ! 既然你們測試都沒發現此一問題，那代表我買的是瑕疵手機，且我在買後一周內已反映，所以請趕快幫我換一隻新手機，你們拿到這隻手機再慢慢去研究 !

[Laura_ASUS]

@tung566 您好
小編已收到您提供的log檔，也有看到手機使用的系統版本為32.32.2004.2004.59，還沒有更新到最新版本
因為最新版本中有對通話方面進行調整，能不能請您更新到最新版本32.2030.2030.26版本，看看最新版本是否已有改善

您可以透過設定>系統>系統更新>檢查更新，檢查有沒有收到32.2030.2030.26版本推播，如果有收到可以直接進行下載更新
若還沒有收到推播，麻煩您到官方網站下載更新檔案
https://dlcdnets.asus.com/pub/ASUS/ZenFone/AI2202/UL-ASUS_AI2202-ASUS-32.2030.2030.26-1.1.1-2208-use...
下載更新檔案後將檔案放到內建儲存空間，再將手機重新開機，讓手機自動偵測更新檔案並進行安裝

目前您提供的log檔也已經回報給同仁進行確認，待有確認結果會盡快回覆您
謝謝

[tung566]

在 設定>系統>系統更新>檢查更新 按 "檢查更新" 顯示: 您的系統目前是最新版本 32.32.2004.2004.59
我有至上面所述步驟: 官方網站下載更新檔案，下載更新檔案後將檔案放到內建儲存空間，再將手機重新開機，讓手機自動偵測更新檔案並進行安裝。
目前已重新開機2次與關機再開機1次 ；系統仍顯示版本 32.32.2004.2004.59 並無更新至 所述 最新版本32.2030.2030.26 !
請問如何解?