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離開 Wifi後不會自動連接行動網路

RCYL
Star I

手機是zenfone9,最近常常在離開辦公室後要打電話時都打不出去(在辦公室用Wifi),顯示沒有網際網路,要重新啟動手機後才可以打電話,我行動數據一直都是開啟,沒有在關的,請問有人知道怎麽會這樣嗎?

1 已接受解決方案

已接受解決方案

Laura_ASUS
Community Manager
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@RCYL 您好

 

能否請您更新到145版本觀察時,參考小編剛剛給您的私訊,先開啟內建log tool

如果有再次遇到此問題,可以提供log檔給我們進行確認

謝謝

在原始文章中檢視解決方案

5則回覆 5

Laura_ASUS
Community Manager
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@RCYL 您好

 

麻煩請您到設定>網路和網際網路>網際網路>點選SIM卡旁邊的設定圖示>確認是否有開啟VOLTE通話以及WiFi通話

若沒有開啟,請開啟後觀察是否還有遇到此問題

若已有開啟也請提供以下資訊:

1. VOLTE通話、WiFi通話已開啟的設定截圖

2. 您目前使用的系統版本號碼為何? 目前最新版本為34.0304.2004.145,若還沒有更新到這個版本,可以先更新到這個版本

3. 離開辦公室後電話打不出去,請問是一撥出電話就斷掉,還是其他情況?

4. 請問您使用的電信業者是哪一家?

5. 發生問題時行動數據是否有連上4G或5G網路? 訊號格數大約多少?

謝謝 

1. Volte 有開

1000002741.jpg

2.剛剛去更新版本了,我再觀察看看,謝謝。

3. 我先用汽車撥打,就一直在撥號,撥不出去,改用手機操作時才發現他說沒有網際網路。重開機後就一切正常了。

4. 中華電信

5.都是在開車,沒看手機,沒注意到。

Laura_ASUS
Community Manager
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@RCYL 您好

 

能否請您更新到145版本觀察時,參考小編剛剛給您的私訊,先開啟內建log tool

如果有再次遇到此問題,可以提供log檔給我們進行確認

謝謝

jpm8534
Star III

 妳這張截圖是VoWIFI

不是VoLTE