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關於通話聽筒雜音 自行測試結果 工程師請看一下

茶米揹茶壺
Zen Master I
發問前請先協助提供基本資訊,例如:手機型號、軟體版本、問題現象、問題出現頻率、APP 名稱、已做過哪些疑難排解,以及錯誤截圖等等;敘述地愈詳細,其他人較能愈快提出建議和解答唷!
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先說明一下我跟朋友的狀況
2台都是ZF9白色8G,系統都是最新的2040版本,都是中華電信
首先我們之前一般通話、line、messenger 聽筒都正常
就在昨天我續約之後 電信那邊開啟volte、vowifi功能(手機右上角有多一個符號出來),但他的還沒開啟
剛剛我們一般電話還有line通話,期間我問他 聽筒有沒有怪聲音,他說有一些雜音跟之前不一樣(我們都是連wifi)
但是我聽他的聲音都跟以前一樣正常,不管是聽筒還是擴音
於是我就馬上進設定把volte、vowifi關掉,再跟他通話,他說聲音變正常了.....
這功能對我不重要 取消無所謂,但這現象是誰的問題就不清楚了
以上回報 謝謝
6則回覆 6

Laura_ASUS
Community Manager
Community Manager
@茶米揹茶壺 您好
目前已將此問題回報給內部進行測試,與您確認幾個問題:
對方從聽筒聽到的雜音出現時間是整通通話都有嗎? 還是偶爾一兩句出現雜音? 若是雙方都沒有說話,是否還有聽到雜音?
能否大概描述一下雜音是偏沙沙聲,還是有點像電流等其他異音
如果您有開啟電話錄音功能,能不能協助確認您這端電話錄音檔中是否也有錄到雜音?
是否能請您協助提供log檔來確認此問題? 如果您願意的話,還請您參考小編的私訊
謝謝

Laura_ASUS
Community Manager
Community Manager
@茶米揹茶壺 您好
剛剛我們一般電話還有line通話,期間我問他 聽筒有沒有怪聲音,他說有一些雜音跟之前不一樣(我們都是連wifi)
但是我聽他的聲音都跟以前一樣正常,不管是聽筒還是擴音
於是我就馬上進設定把volte、vowifi關掉,再跟他通話,他說聲音變正常了.....
關於上面這段描述,內部查看後有幾個問題想與您確認
關閉Volte/Vowifi後,再通話聲音變正常了:這裡的通話是指一般通話還是line通話
通話有雜音的問題:對方從聽筒聽到的雜音出現時間是整通通話都有嗎? 還是偶爾一兩句出現雜音? 若是雙方都沒有說話,是否還有聽到雜音?
目前內部還在測試這個問題,如果您還有遇到這個問題也麻煩您抽空提供log檔
謝謝

茶米揹茶壺
Zen Master I
抱歉 工作忙,有空我再請朋友跟我一起測試看看
您的私訊我過幾天排好時程再回覆 謝謝

莫再問
Rising Star II
茶米揹茶壺

抱歉 工作忙,有空我再請朋友跟我一起測試看看

您的私訊我過幾天排好時程再回覆 謝謝


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大大32.2050.2050.29已更新,請再便用看看。加油
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