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ZF 8 偶發性類重開機

otis0016
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版大您好,ZF 8 (12G/256GB)自110.6.21購入至今使用上都還順遂,也依序更新至Android 12使用都不錯。只是近期從約莫3/22日至今,已發生在無論是網頁或APP(無特定)在瀏覽畫面指滑時,會莫名類重開機,不定時已發生好幾次,也就是像OS軟體重置一樣,但是怪的是有二:1.開機累積時間無重新計算。 2.類重開機前的瀏覽畫面都還在。更新至最新版本狀況一樣。請問這問題為何呢?謝謝。
screenshot-20220406-000258148-281-29.jpg

9則回覆 9

Laura_ASUS
Community Manager
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@otis0016 您好
不太確定您說的類重開機是遇到怎樣的狀況,小編猜測是不是使用APP中突然從APP跳出回到桌面,但桌面沒有任何小工具/APP,可能過幾秒後桌面設定又全部回來,再進入原本使用的APP瀏覽畫面也還在?
如果不是這個樣子,在類重開機發生期間您有沒有看到Android 或 Zenfone logo 一般重開機會看到的畫面? 或是您能描述發生問題時的現象為何?
也請您先協助確認google play中的google 相關APP都有更新到最新的版本,更新後請參考小編的私訊開啟內建log tool並觀察幾天,如果有再遇到這個問題,再請提供log檔,謝謝

otis0016
Star I
Laura_ASUS

@otis0016 您好

不太確定您說的類重開機是遇到怎樣的狀況,小編猜測是不是使用APP中突然從APP跳出回到桌面,但桌面沒有任何小工具/APP,可能過幾秒後桌面設定又全部回來,再進入原本使用的APP瀏覽畫面也還在?

如果不是這個樣子,在類重開機發生期間您有沒有看到Android 或 Zenfone logo 一般重開機會看到的畫面? 或是您能描述發生問題時的現象為何?

也請您先協助確認google play中的google 相關APP都有更新到最新的版本,更新後請參考小編的私訊開啟內建log tool並觀察幾天,如果有再遇到這個問題,再請提供log檔,謝謝


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小編你好,我晚收到你的訊息,但已照私訊方式開啟,待下次分享log。另外補充,重開機時都有Android 及Zenfone logo,且都是在瀏覽狀況下發生,而各式的App都是最新版本。

whitefox377
Star I
我最近也碰到了一樣的情形!會毫無預兆黑屏然後重新開機!嚇得我降版回到android 11,原本以為是系統版本問題,結果才正常沒幾天又再度發生同樣的狀況了。
真怕哪天徹底死機變磚。

Laura_ASUS
Community Manager
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@otis0016 您好
小編已經將您的檔案提供給內部進行分析,還請您稍候幾天,待有分析結果會再回覆您
謝謝