ZF 8 偶發性類重開機

[otis0016]

版大您好，ZF 8 (12G/256GB)自110.6.21購入至今使用上都還順遂，也依序更新至Android 12使用都不錯。只是近期從約莫3/22日至今，已發生在無論是網頁或APP(無特定)在瀏覽畫面指滑時，會莫名類重開機，不定時已發生好幾次，也就是像OS軟體重置一樣，但是怪的是有二：1.開機累積時間無重新計算。 2.類重開機前的瀏覽畫面都還在。更新至最新版本狀況一樣。請問這問題為何呢？謝謝。

[Laura_ASUS]

@otis0016 您好
不太確定您說的類重開機是遇到怎樣的狀況，小編猜測是不是使用APP中突然從APP跳出回到桌面，但桌面沒有任何小工具/APP，可能過幾秒後桌面設定又全部回來，再進入原本使用的APP瀏覽畫面也還在?
如果不是這個樣子，在類重開機發生期間您有沒有看到Android 或 Zenfone logo 一般重開機會看到的畫面? 或是您能描述發生問題時的現象為何?
也請您先協助確認google play中的google 相關APP都有更新到最新的版本，更新後請參考小編的私訊開啟內建log tool並觀察幾天，如果有再遇到這個問題，再請提供log檔，謝謝

[otis0016]

Laura_ASUS

@otis0016 您好

不太確定您說的類重開機是遇到怎樣的狀況，小編猜測是不是使用APP中突然從APP跳出回到桌面，但桌面沒有任何小工具/APP，可能過幾秒後桌面設定又全部回來，再進入原本使用的APP瀏覽畫面也還在?

如果不是這個樣子，在類重開機發生期間您有沒有看到Android 或 Zenfone logo 一般重開機會看到的畫面? 或是您能描述發生問題時的現象為何?

也請您先協助確認google play中的google 相關APP都有更新到最新的版本，更新後請參考小編的私訊開啟內建log tool並觀察幾天，如果有再遇到這個問題，再請提供log檔，謝謝

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小編你好，我晚收到你的訊息，但已照私訊方式開啟，待下次分享log。另外補充，重開機時都有Android 及Zenfone logo，且都是在瀏覽狀況下發生，而各式的App都是最新版本。

[whitefox377]

我最近也碰到了一樣的情形！會毫無預兆黑屏然後重新開機！嚇得我降版回到android 11，原本以為是系統版本問題，結果才正常沒幾天又再度發生同樣的狀況了。
真怕哪天徹底死機變磚。

[Laura_ASUS]

@otis0016 您好
小編已經將您的檔案提供給內部進行分析，還請您稍候幾天，待有分析結果會再回覆您
謝謝