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Zenfone 8 變磚 換“新機”?

qingniaokuaile1
Star II
上維修單
jpg.jpg

6/09 使用時突然關機,送修華碩
---我是把手機和配件放入舊盒送修,只有充電器未帶,華碩只收回機子,其餘歸還給我。
6/15 等待數日,音訊全無,直衝專賣店詢問維修進度。
6/16 華碩來電主機板壞掉,缺料,和我約定以「給我新機,且延長保固一年」的方式來做處理。
6/17 專賣店取機,獲得裸機一台
---當場和華碩反應無法接受這樣的處理方式,我理解上的新機應該是要未拆封膜的完整盒裝,即使要拆封也應當在我面前,華碩的回覆是盒子要銷帳使用,保證這台絕對是新機,也有延保一年。我數次表示無法接受,得到華碩「不然可以等材料修舊機」的回覆。
----我有在批踢踢MobileComm看板發文,對照底下推文,華碩正常SOP是當場拆破封膜,但我不是這個流程,我在意的不是有沒有盒子,有封膜的都不一定是新機了,更何況是沒有的,我心存疑慮也很正常。
喔,我領取機子當天也是有把舊盒帶上的!
我的zf8是在專賣店買的,直接送修專賣店,由他們轉送皇家。華碩答應給我新機就應該要有新機的樣子,如果盒子需要銷帳使用,也應當在我面前拆開封膜再收回,他們都有固定來往的貨運,就算華碩給的真的是新機,我為什麼要替他們的便宜行事買單......
16則回覆 16

ribcopper
Star II
qingniaokuaile180327

上維修單

jpg.jpg

6/09 使用時突然關機,送修華碩

---我是把手機和配件放入舊盒送修,只有充電器未帶,華碩只收回機子,其餘歸還給我。

6/15 等待數日,音訊全無,直衝專賣店詢問維修進度。

6/16 華碩來電主機板壞掉,缺料,和我約定以「給我新機,且延長保固一年」的方式來做處理。

6/17 專賣店取機,獲得裸機一台

---當場和華碩反應無法接受這樣的處理方式,我理解上的新機應該是要未拆封膜的完整盒裝,即使要拆封也應當在我面前,華碩的回覆是盒子要銷帳使用,保證這台絕對是新機,也有延保一年。我數次表示無法接受,得到華碩「不然可以等材料修舊機」的回覆。

----我有在批踢踢MobileComm看板發文,對照底下推文,華碩正常SOP是當場拆破封膜,但我不是這個流程,我在意的不是有沒有盒子,有封膜的都不一定是新機了,更何況是沒有的,我心存疑慮也很正常。

喔,我領取機子當天也是有把舊盒帶上的!

我的zf8是在專賣店買的,直接送修專賣店,由他們轉送皇家。華碩答應給我新機就應該要有新機的樣子,如果盒子需要銷帳使用,也應當在我面前拆開封膜再收回,他們都有固定來往的貨運,就算華碩給的真的是新機,我為什麼要替他們的便宜行事買單......


Zenfone 8 變磚 換“新機”?
可以問一下樓主的製造日期是什麼時候的嗎?

qingniaokuaile1
Star II
ribcopper

https://zentalk.asus.com/zh/discussion/61420/zenfone-8-%E8%AE%8A%E7%A3%9A-%E6%8F%9B-%E6%96%B0%E6%A9%...

可以問一下樓主的製造日期是什麼時候的嗎?


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ribcopper您好
上一台製造日期是2021年4月;這台是2021年12月

qingniaokuaile1
Star II
Karen_ASUS

qingniaokuaile180327您好

小編已與維修中心確認,此機台確定為新機,由於更換新機為一換一,故維修中心將新手機拆封後寄回。非常不好意思讓您有不佳的感受。

關於手機溫度的狀況,能否請您協助小編確認下列狀況

1. 根據您的描述"手機上半部摸起來燒燒的,底部摸起來涼涼的" ,是"手機螢幕摸起來問度較高,被蓋溫度較低",還是"手機上半身摸起來溫度較高,下半身摸起來溫度較低" 呢?

2. 請您確認手機背景是否有檔案傳輸、資料正在備份,檔案傳輸/資料備份會短時間內讓手機溫度上升。

如果不太確定是否為傳輸檔案造成的,可以先重新開機,並在睡覺充電時開啟飛航模式(不要連行動數據與WiFi),看看是否還會充電充飽後20分鐘還會熱熱的。

3. 若充飽電後手機還是會熱熱的,想請問當時手機是否有在使用中,還是閒置狀態呢? 若有在使用中,還請協助提供手機進行的功能與情境。

4. 請您協助提供發生當下的溫度資訊,您可以到叫出遊戲精靈 > 效能資訊 > 查看上面的溫度大約幾度呢?

5. 最後,需請您確認您目前使用的系統版本號碼是否已更新到 "31.1010.0410.72" 呢?

謝謝您~


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我已說明清楚,我是把手機和配件放入舊盒送修,只有充電器未帶,華碩只收回機子,其餘歸還給我,以及我領取機子當天也有帶舊盒。我帶了,你不收,現在又在強調一換一???你自己內部協調的問題,為什麼要由消費者買單???
今天重點不在於我是否有攜帶盒子,也不在於是否更換新機一換一,而是華碩答應換我新機,卻沒有在我面前拆封膜,盒子、手機和配件歸誰也應當後續再做處理吧!一台拆封後的手機要我如何相信它真的是新機?我心存疑慮剛好而已。
所謂「新機」在一般普通人客觀認定上,是指「全新機」,這點我相信是沒有異議的。今天我就是怕你玩文字遊戲,跟我說整新機也叫新機,你就告訴我這台是「全新機」還是「整新機」,講清楚來!
再者,這台手機取件時就是用泡膜包著、用維修單裹著、用橡皮筋束著的一台裸機,你跟我說這是「全新機」?連肉眼初步判斷它是一台「全新機」的盒子和封膜都沒有,去路上隨便抓10個人進來,跟他說「全新機」會有幾個人買單。我質疑你剛好而已,是你自己先做出會讓我質疑的行為。

Karen_ASUS
Rising Star II
qingniaokuaile180327您好
很抱歉讓您誤會,小編已與維修中心確認為"全新機",可能專賣店在溝通上有誤會,流程上維修中心會以專賣店寄來的物品為準,我們會請相關單位協助留意,在專賣店落實宣導,不好意思讓您有不佳的感受。

qingniaokuaile1
Star II
Karen_ASUS

qingniaokuaile180327您好

很抱歉讓您誤會,小編已與維修中心確認為"全新機",可能專賣店在溝通上有誤會,流程上維修中心會以專賣店寄來的物品為準,我們會請相關單位協助留意,在專賣店落實宣導,不好意思讓您有不佳的感受。


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既然你說這台是全新機,我就相信你,但你讓我做個確認。
盒子需銷帳使用,這個月也還未結束,我拿到裸機也還未滿一個禮拜,再麻煩讓我核對外盒的S/N與IMEI碼,謝謝您。