8/20更新後指紋解鎖異常

[z40117]

本人zenfone8無使用保護貼，一直使用正常。於8/20更新（30.11.51.112）後發現，只要第一次指紋沒按好，後面四次怎麼按都沒用，測試很多次了，只有第一次就按對才能解鎖，也重新開機過沒有改善。

[Laura_ASUS]

您好
目前有將大家在112版本遇到指紋解鎖與pokemon go plus連線問題回報給內部進行測試，若有需要其他資訊，確認後會在這帖說明，謝謝

[Raphael]

我也要回報，這次更新後指紋辨識非常容易失敗，我是使用保護貼非玻璃貼，更新後幾有9成機率辨識錯誤而進入密碼輸入畫面，密碼輸入完後進入一段指紋辨識正常時間，待機過一陣子後再度進入指紋辨識失敗率高的狀態，目前的體驗是這樣，請官方參考。

[jacksam_tu]

測試了幾天,我的狀態跟你類似.
推測是手機為了延長使用時間(省電 ),而強制進入"某種狀態",進而達到"省電"的目的.
( 這一版耗電的問題有改善喔! 但是過熱的問題,仍然還是存在 )
不只是"指紋驗證失敗"的問題,還有APP待命的問題,某些程式,原本可在"待機"狀態下,持續啟動.
但是,這一版就會"強行關閉"背景的APP,雖然可以在展開APP時,看到畫面,但是一點擊APP,APP就會重新啟動.
還有,玩遊戲(POKEMON GO)玩到一半,竟會突然關閉APP (機率很低,目前還無法使用特定方式重現).
這些都是這一版才產生的問題.( 貴司能提供降版的方法嗎? "指紋解鎖"的問題,搞得快瘋了! 感謝.

[Laura_ASUS]

@jacksam_tu 您好
關於您之前回報pokemon go plus有時休眠後會自動斷線，內部測試沒有遇到斷線的狀況，是否可以請您提供log檔?
log檔的錄製方是小編稍後會私訊給您，還請您查看私訊

背景APP容易被關: 能否請您舉例幾個APP名稱，大約待機多久後會被關閉? 在前一個版本，相同待機時間是不會重新載入的嗎?

pokemon go 突然被關閉: 這個可能要請您開啟log tool進行觀察，如果有再遇到也請提供log檔給我們確認
謝謝

[Laura_ASUS]

@z40117 @jacksam_tu @方小方 @Raphael 您好
關於112版遇到指紋解鎖較不容易成功的問題，有幾點希望與各位確認
1. 手機是否有貼保護貼?
2. 遇到此問題時，是在暗屏解鎖還是亮屏解鎖時遇到 (亮屏解鎖時有先開啟螢幕，這時可以看到鎖屏頁面)
3. 遇到此問題時，是通常在待機一陣子後進行解鎖時遇到嗎? 關閉螢幕後幾分鐘解鎖會遇到嗎?
4. 問題現象都是第一次解鎖失敗後，後續幾次解鎖就會解不開嗎?
5. 第一次解鎖失敗的機率大約幾成?
6.螢幕更新率使用的設定為多少? 是否有開啟低亮度DC調光?
7. 解鎖失敗的環境光源是明亮的還是有偏暗
8. 是否可以提供解縮失敗的側拍影片以確認操作方式
如上述所需資訊您之前描述中已有提供部分的話，可以跳過那項
謝謝