關閉飛航模式後無法開啟WIFI，重開機暫時能用

[白鳥姬]

如標題，今日將手機關閉飛航模式後，WIFI無法開啟，須重開機才能暫時解決。

因為去年死機送修前一周有突然重啟等不尋常的的狀況出現，又讓我開始擔心是不是要出狀況...雖說還有保固但這真的用的很怕...

想請問這會是甚麼問題?

[Laura_ASUS]

@白鳥姬 您好

麻煩您協助確認幾點：

1. 手機系統版本是否更新到33.2010.2010.269版本，您可以到設定>系統>系統更新>檢查更新中查看是否有更新到這個版本

2. 到設定>安全性與鎖定螢幕>確認Google Play系統更新>是否更新到2023/2月

3. 到Google play中檢查Google相關APP是否有更新到最新版本

更新後再請您確認是否還會遇到關閉飛航模式後無法開啟WiFi的問題

若還會遇到，有幾點問題想確認：

1. 每次關閉飛航都會遇到這個問題嗎?

2. 在不開關飛航模式下，平時開啟WiFi /熱點功能是否有遇到無法開啟的狀況?

3. 如果此問題只在關閉飛航模式後遇到，開啟飛航到關閉飛航期間，有沒有自行手動開關過WiFi?

4. 手機上有沒有安裝可能有控制WiFi開關功能的第三方APP，或者是請您進入安全模式，測試安全模式下關閉飛航後會不會無法開啟WiFi?

謝謝

[白鳥姬]

1.有的，我前天才更新到最新版

2.是最新的2/1

3.皆為最新

4.不是每次關閉都會出現，但有機率會

5.有時wifi會自己斷線，要重新開啟才會在連上(在該熱點覆蓋範圍內)

6.今天出現這問題時自行開關wifi 關掉飛航模式無效，須重啟

7.無安裝任何控制wifi軟體，目前安全模式短暫時間沒遇到

[Laura_ASUS]

@白鳥姬 您好

小編已將此問題回報給內部進行測試，若後續有需要請您協助提供資訊會再聯絡您，謝謝

[Laura_ASUS]

@白鳥姬 您好

這個問題在33.2010.2010.296版本有進行調整，請您更新到這個版本後觀察是否有改善

謝謝