設定圖案解鎖或是密碼解鎖會失敗

[蘋_]

您好，如題
在使用這兩個方式解鎖時，一直在使用手機的情況下沒有問題，但一個小時沒使用手機，再次要用要解鎖就會一直顯示錯誤，兩個解鎖方式都一樣，最後只能重開機才能解決。
這問題重買到手機後就這樣了，請問能否解決？

[Laura_ASUS]

您好
我手邊的機台沒有遇到閒置後無法解鎖的情況，能否請您協助提供log檔來釐清這個問題? 小編已經把錄製方法私訊給您，還請您查看私訊
謝謝

[蘋_]

您好，已回傳訊息，在請您幫忙查看，謝謝

[Laura_ASUS]

您好
我已經收到您的資料並回報給內部了，謝謝