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您的意思是: 

所以華碩對於死機的態度是消費者活該就是了?

PinRen
Star II

前幾天2021/7月出廠的zenfone8給我無預警死機,重要資料直接消失,保固內去皇家也只冷冷地說主機板壞了資料就救不回來了,問了也沒有延保僅負責修理,之前媒體刊的都假的就對了。使用不到一年無預警死機難道是我的問題嗎,導致消費者資料不見的損失,皇家店員甚至連一點抱歉的臉色都沒有,這就是華碩對待帶消費者的態度?  

12則回覆 12

Jiaszzz_ASUS
Moderator
Moderator

PinRen 您好,很抱歉造成您不愉快的使用體驗,

請問您是已經送修嗎? 小編已傳送私人訊息給您,

能否請您點選螢幕右上角"✉"的圖示至私人訊息處提供維修編號讓小編協助您確認呢?

感謝您。

 

JamesC
Star II

我也死機送修,客服還說爭取不收費,搞得好像我弄的,送修完變成指紋無法設定,是在搞我啊

JamesC 您好,小編已傳送私人訊息給您,

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感謝您。

不知道是不是過保的關係?只能說保固內的話一開始都裝死成這樣了,如果是過保的話...😢
另外板上也有送修完出問題還得繼續送修的情況,所以理想情況是換新機+延保,但可能我一開始沒提吧,後來就只單純延保。版上的處理方式看下來也沒個統一標準,就死機的後續處理方面,華碩感覺裝死得很明顯總之就非常消極。