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官方補償的手機「再度死機」沒有一支撐過一年

Chris91522
Star III
我的首篇文是在2021年12月發文的
時間軸如下:
2021年6月買下ZenFone8 (8G/256G) (製造年月:2021/04)
2021年12月面臨死機 (使用約6個月) 以上內容細節在首篇文
2021年12月21日直接換新機並延長原保固一年 (製造年月:2021/05)
2022年10月25日 再度死機(使用約10個月)
原本心想拿超過半年的時候應該沒問題了
殊不知... 我應該想都別想
今天我才剛幫手機換新殼跟新的保護貼
怎麼會有一台官方主推的手機拿不過一年的問題?

我平常使用以Line、YouTube居多
如果要回憶最近有做什麼更動
大概就是去設定開啟了夜燈的功能
其他使用都照舊
可能是我太幸運又拿到會死機的機子了
所有的聊天紀錄、照片都再度消失
平常操作起來真的很好用
但死機問題真的太大了
每每發生都要自己花時間送修
還要自己找備用機來用
本周有車要修理 又適逢家人生日
手邊沒手機造成很多困擾
這些隱形的成本 仍然不知道要找誰討

我還不清楚這一次的補償是什麼
不過如果是再度延長保固
我就在想會不會可以拿Zenfone8一輩子...
因為我手上目前沒有一台ZenFone8新機可以使用超過一年
又延長保固的話 我可能可以一直在保固內換手機
「開啟無限換新手機之術」
手機變黑磚-保固內送修-延長保固-手機變黑磚-保固內送修-(?)
目前不知道官方會又什麼補償
有人遇到一樣的問題嗎?
16則回覆 16

chun892000
Rising Star I
我也是2021/5/14首發購買(之前用過asus z5/z6),今年9月死機送修回來後,看到一些送修回來又死機的,每天用都的心驚膽跳,收送修服務是很好,但要重灌很麻煩啊!維修時也有問客服能不能貼錢換z9他說不行,很明顯是主機板設計問題,但asus不承認消費者也沒輒,之後不敢再買asus的手機了,這次z8已經嚇跑一堆死忠客戶,家人一直叫我換蘋果(因為他們都拿i13),我怕換系統會不習慣,一直不知道換安卓哪個牌子好。

Chris91522
Star III
chun892000

我也是2021/5/14首發購買(之前用過asus z5/z6),今年9月死機送修回來後,看到一些送修回來又死機的,每天用都的心驚膽跳,收送修服務是很好,但要重灌很麻煩啊!維修時也有問客服能不能貼錢換z9他說不行,很明顯是主機板設計問題,但asus不承認消費者也沒輒,之後不敢再買asus的手機了,這次z8已經嚇跑一堆死忠客戶,家人一直叫我換蘋果(因為他們都拿i13),我怕換系統會不習慣,一直不知道換安卓哪個牌子好。


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顯得我們這波購入ZenFone8 的消費者很無奈,即使8代的主機板自己損毀高達兩次,而向官方提出想貼錢換購ASUS的新一代產品,也不獲得官方的支持。(官方活動的1000元真的沒辦法接受)
客服提的延長保固也不是消費者想要的,畢竟隨時會壞掉的手機誰敢拿呢。
推我入坑的朋友已經決定換i14,我自己也還在Pixel7跟iPhone14之間抉擇,如果想繼續使用Android就選擇Pixel,想改用iOS就使用蘋果。
我這次被嚇怕了,朋友都推坑我換蘋果,因為他們認為蘋果不會出這麼大的包,壞了東西也至少能夠備份,有說動我... 我實在不想再承受手機隨時會壞掉的風險了QQ

イチゴ
Star III
Chris91522

https://zentalk.asus.com/zh/discussion/comment/235451#Comment_235451

顯得我們這波購入ZenFone8 的消費者很無奈,即使8代的主機板自己損毀高達兩次,而向官方提出想貼錢換購ASUS的新一代產品,也不獲得官方的支持。(官方活動的1000元真的沒辦法接受)

客服提的延長保固也不是消費者想要的,畢竟隨時會壞掉的手機誰敢拿呢。

推我入坑的朋友已經決定換i14,我自己也還在Pixel7跟iPhone14之間抉擇,如果想繼續使用Android就選擇Pixel,想改用iOS就使用蘋果。

我這次被嚇怕了,朋友都推坑我換蘋果,因為他們認為蘋果不會出這麼大的包,壞了東西也至少能夠備份,有說動我... 我實在不想再承受手機隨時會壞掉的風險了QQ


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iphone 壞掉也是沒辦法備份吧0.0?

chun892000
Rising Star I
イチゴ

https://zentalk.asus.com/zh/discussion/comment/235577#Comment_235577

iphone 壞掉也是沒辦法備份吧0.0?


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手機壞是可以接受的,但廠商沒有解決根本的問題,讓消費者使用時,一壞再壞是不能接受的。

Chris91522
Star III
chun892000

https://zentalk.asus.com/zh/discussion/comment/235696#Comment_235696

手機壞是可以接受的,但廠商沒有解決根本的問題,讓消費者使用時,一壞再壞是不能接受的。


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這是真的,如果有問題就召回,補償。
而不是讓消費者浪費時間,更不該讓消費者自己蒙受損失(需準備備用機、送修時間長、資料無法復原)。