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在蝦皮app時返回鍵失效及無法上傳照片影片

lly248
Star I
請問,
1.開啟蝦皮時左下的返回鍵會失去功能,只能按左上角紅色蝦皮本身的返回鍵,退到蝦皮首頁時已無法再退,只能從後台關閉蝦皮app
2.要給蝦皮評價無法上傳照片及影片,按“上傳”後就回到原評價畫面
試過其他手機沒有這個問題,也聯絡過蝦皮,工程師回覆系統正常。求解
screenshot-20220417-001908515.jpg




8則回覆 8

lly248
Star I
已經試過清除暫存、關閉app重新開啟、手機重新啟動、移除程式重新下載,都無法解決這個問題。
謝謝回覆。

Laura_ASUS
Community Manager
Community Manager
@lly248 您好
lly248

已經試過清除暫存、關閉app重新開啟、手機重新啟動、移除程式重新下載,都無法解決這個問題。

謝謝回覆。


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我們有看到您試過清除暫存等方式都無法排除上傳照片/圖片的問題,能不能請您協助提供log與螢幕錄影來釐清這個問題?
小編已經將錄製方法私訊給您,還請您查看私訊
謝謝

Laura_ASUS
Community Manager
Community Manager
@lly248 您好
內部查看log確認無法上傳評論照片/影片的問題屬於蝦皮APP的問題,我們已經在6/14回報給蝦皮,您也可以同步反映此問題給APP廠商,謝謝

ASUS_Bot
Rising Star II
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