Laura_ASUS問題是用 Google Camera不會有這種情況@HammerWu 您好
第三方APP相機使用的是廣角鏡頭,與您使用原廠相機廣角鏡時不會有凍結的情境相同
從測試情境中看到凍結問題只發生在使用主鏡頭時,較可能是相機方面的問題,建議您前往皇家進行檢測硬體
也麻煩您再提供維修單號給小編,我們會再協助追蹤
謝謝
@kikoly 您好
若您有相同的問題,也建議您前往皇家檢測硬體並提供小編維修單號以進行追蹤
謝謝
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Laura_ASUS經檢測,影片中的app應該是一般鏡頭,並非廣角,亦試過多個拍照App,都無此現象,但無論如何,這手機於1月27日購買,到目前未滿一個月,相機沒有正常過,尤其還是主打拍照的型號,這樣的品質,讓人實在很難接受啊。@HammerWu 您好
第三方APP相機使用的是廣角鏡頭,與您使用原廠相機廣角鏡時不會有凍結的情境相同
從測試情境中看到凍結問題只發生在使用主鏡頭時,較可能是相機方面的問題,建議您前往皇家進行檢測硬體
也麻煩您再提供維修單號給小編,我們會再協助追蹤
謝謝
@kikoly 您好
若您有相同的問題,也建議您前往皇家檢測硬體並提供小編維修單號以進行追蹤
謝謝
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HammerWu@HammerWu @kikoly 您好https://zentalk.asus.com/zh/discussion/comment/205577#Comment_205577
經檢測,影片中的app應該是一般鏡頭,並非廣角,亦試過多個拍照App,都無此現象,但無論如何,這手機於1月27日購買,到目前未滿一個月,相機沒有正常過,尤其還是主打拍照的型號,這樣的品質,讓人實在很難接受啊。
會前往皇家現場檢測,問題是這是工作機,照以往經驗,不知道又得耗掉使用者多少時間?
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Laura_ASUS已親身前往皇家,當場反覆示範故障情況給接待人員觀看,包括OPENOFFICE的開放格式檔案(odt、odp、ods等)無法正常開啟的過程亦一同示範給接待人員了解,適逢連假,該人員說明須留手機以及建議連假後才會開始維修,諸多考量下,已約定下週會預約維修後再度前往,到時再回報通知您,只是對於一台全新購買的手機,造成購買者還需要這樣反覆的驗證、測試、說明、耗費時間排隊,有相當大的怨言,消費者了解客服人員只是中間者及窗口,但您們應該有更好的應對方式,別讓消費者無奈又灰心的選擇使用舶來品。https://zentalk.asus.com/zh/discussion/comment/205581#Comment_205581
抱歉,小編之前提供的資訊有誤,第三方APP相機前鏡頭使用的是廣角鏡,測試無他相機後鏡頭是使用主鏡頭沒錯
初步使用內建相機參考影片測試後沒有遇到這個狀況,是否可以請您提供log檔與同步測試的影片來確認這個問題
錄製log檔的方式請參考小編給您的私訊,謝謝
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