ZenFone 8 Flip 相機會有凍結現象

[HammerWu]

購買ZenFone 8 Flip一個月，相機始終有異常現象，直到今天尚未找到解決方法。
問題描述：
1.使用內建的相機App（華碩），在拍照模式只要焦距切在1.0X（中間山景圖示），只要「稍微」快速移動鏡頭，或是場景亮暗處對比較大，基本上就是不斷的產生畫面凍結，影響拍照構圖與無法正常拍攝。
2.承上，將焦距切換倒0.6X或3.0X（廣角或望遠）拍攝，就幾乎不會發生，拍照也正常，在設定裡將「Ai場景偵測」功能關閉，會更明顯（打開該功能，更容易凍結）
3.使用內建的相機App（華碩），在錄影模式更是誇張，只要焦距切在1.0X（中間山景圖示），基本上就是不斷的產生畫面凍結，根本無法正常錄製一段正常的影片，在反覆測試後，似乎開啟防手震模式會好一點。
4.同樣的場景，使用其他Google play取得拍照App（如無他相機），同樣的操作方式，即為一切正常。
5.反覆多次重置相機設定，結果相同。
6.一直對華碩的品質有一定的信賴，亦曾是華碩產品經銷商，此次的購買與使用經驗，實在令人灰心，包括之前檔案文件無法正常開啟的問題，尚未得到解決方法，覺得系統還有很大的更新與改進空間。
請觀看附件影片，依序是：
01.mp4 拍照模式凍結狀況
02.mp4 錄影模式凍結狀況
03.mp4 即使緩慢移動鏡頭，一樣凍結不斷狀況
04.mp4 同樣場景、方式以其他App錄影，一切正常

以上，請協助判斷處理。

[kikoly]

我以為只有我這樣，沒看到有其他人反應。
你的韌體版本？

[HammerWu]

kikoly

我以為只有我這樣，沒看到有其他人反應。

你的韌體版本？

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您好，我的韌體版本為WW_30.13.35.11，您也是這種情形？版本為何？

[kikoly]

HammerWu

https://zentalk.asus.com/zh/discussion/comment/205523#Comment_205523

您好，我的韌體版本為WW_30.13.35.11，您也是這種情形？版本為何？

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我是 Android 12，31.1004.0404.79

[Laura_ASUS]

@HammerWu 您好
第三方APP相機使用的是廣角鏡頭，與您使用原廠相機廣角鏡時不會有凍結的情境相同
從測試情境中看到凍結問題只發生在使用主鏡頭時，較可能是相機方面的問題，建議您前往皇家進行檢測硬體
也麻煩您再提供維修單號給小編，我們會再協助追蹤
謝謝

@kikoly 您好
若您有相同的問題，也建議您前往皇家檢測硬體並提供小編維修單號以進行追蹤
謝謝