HammerWu
來更新進度了，
剛剛從皇家離開，目前狀況是浪費了我兩天假以及12天的空檔，事情又回到原點，留機器檢測。
維修單號：已私訊提供
1.如之前留言所言，2/26日第一次前往檢測，當下已反覆演示狀況給客服人員了解狀況，但由於適逢連假，故上網預約安排3/7再度前往。
2.今日前往，維修人員在了解狀況後（包括此論壇您的留言以及之前客服人員說明），留機進行檢測。
3.約莫2小時後，通知取件，一開始並未說明維修過程及處理方式，在要求下客服轉達維修人員說明「更換了相機模組」，當下如我之前所言，我個人不認為是單純相機模組故障，但也得勉為其難接受。
４.離開櫃台，剛出門口，嘗試再度測試，馬上又出現相同故障，我甚至還沒拍任何照片，此次故障還多了錯誤訊息「某某某應用程式占用...」等之類的訊息。
5.立刻返回櫃台，維修人員也看到了故障情形，留機再度檢測。
6-8點，已私訊相關內容給管理員（admin），就不在這裡列出，總之，目前又回到原點，而且還無法確定「新機」故障點為何，且無任何彌補、變通措施與辦法。
以上
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HammerWu
來簽到，
送修第三天，訊息渺無。
跟維修人員說的「至少給一天做維修後測試」還多了一天，三天來一堆公司資訊與工作都須仰賴到處借用桌機版處理。
（暫時沒將帳號還原到自己的舊機，以免累死自己）
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來回報後續進度，上次維修取件仍出現問題，留機繼續處理，維修人員答應更換排線測試（至少要一天），結果如下：
1.到了第五天，忍不住上網撥打總公司客服，客服在查詢了維修單號後，竟然告訴我該維修件「待料中」？真的傻眼，在描述整個維修狀況後，改回答為「狀況特殊」須由維修人員親自跟我回覆。那一開始說的「待料中」是敷衍嗎？就如同我之前像客服反應的「包括了皇家的處理方式與解決問題的積極度（橫向溝通與聯繫）是有問題的」。
2.隔天收到取件的電話，下班趕往取件，一如往常維修、客服人員都很客氣，但對處理案件沒有實質作用，在從維修人員手上取得「更換像機模組、排線」後的手機後，在現在反覆以以往的方式測試了約莫半小時（沒裝任何sim片、記憶卡），心裡希望就此正常，不再出現凍結故障（維修人員說明他沒有太多時間測試.....但我留了近5天），測試似乎正常後，繳回維修單據，約莫19:55離開皇家。
3.由於不好停車，只在現場測試約30分鐘左右，一上車上路不到5分鐘，停紅燈拿起手機隨手一測，FXXK，還是馬上凍結還出現故障訊息了，這次還用另一支手機拍下故障情形（不上傳了影片保留），立即撥打皇家電話，20：03，電話已經打不進去。
4.隔天再打，維修人員休假、約請回電，直到週一還是自己撥打過去聯繫上，告知情形，並說明我個人的「一開始」判斷，絕對不是相機模組的原因，在皇家測試30分鐘沒故障，到回車上立即故障，差別只在「已經裝上sim卡跟記憶卡」。
5.與維修人員約定我會持續測試「沒裝記憶卡跟SIM」測試，若還發生，我會重置系統再測試「沒裝記憶卡跟SIM」狀態。
6.目前已測試約一週，結果為：只裝記憶卡還是會有凍結跟故障情形，但輕微很多；完全不裝SIM卡跟記憶卡，這一週來白天晚上各種時段反覆測試，幾乎沒再出現凍結與故障情形。
7.補充說明，維修取件當天插的是雙SIM卡、威剛的64GB CLASS 10(U1 紫卡)記憶卡，這些裝置在原來HTC U11+手機上完全沒問題，為怕真的是舊記憶卡的老化原因，取件當天就去採購了一張全新威剛256GB CLASS 10(U1 藍卡)記憶卡，亦將我的判斷與懷疑告知維修人員，並說明我接下來測試會以全新的256GB測試，所以第6點說明的還是有故障時，插的是全新卡。
8.重點是，測試期間，華碩相機APP的設定，我反覆重置過（也有在維修人員面前），確認儲存位置始終都是在儲存至-「內部儲存空間」，理論上不應該單純只是插滿卡（SIM卡與記憶卡）就產生凍結與故障，但這結果也跟我與網友使用其他相機APP並不會產生凍結與故障的結果不謀而合，至此，我個人還是認為是華碩的APP在設定中是否有相關的BUG或問題。
8.接下來，我會將該256GB全新卡重新插回去測試，結果幾日後再回覆到這裡供大家參考。
kikoly
https://zentalk.asus.com/zh/discussion/comment/206692#Comment_206692
看起來換相機模組也不會好，我還是繼續用 Google Camera就好，至少現在是正常的。等連用 Google Camera 拍照都有問題時再送修。
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@kikoly 網友，請問
1.您的插卡狀況是否可以提供做為參考？若與我一樣，是否可以先拆下記憶卡測試？
2.您的GCAM在哪裡下載的？是否可以提供版號或連結，在下幾乎要放棄華碩的照相APP了。(當然我可以多買幾種記憶卡來測試，但實在沒那心力了)。
@Laura_ASUS 感謝您的回覆，但目前為止，消費者始終還是自己測試抓問題，維修與客服依舊很客氣，但對解決問題一籌莫展，甚至連找出問題都辦不到，並遑論補償或補救措施，我不瞭解，身為台灣3C翹楚的華碩何以至此？我甚至已經收到案件服務已完成的簡訊「兩次」，要我上網做問卷，您們客服群組好意思嗎？
