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Zenfone7pro使用接近一年,無預警死機變磚

lioukiki1
Star II
先來給大家交代一下時間表
2021-02月初,入手zenfone 7pro
後續使用沒有問題,直到...
2022-01-26 晚上睡前使用也都沒任何問題,跟平常一樣
2022-01-27 一起床就發現死機了!怎麼按都沒反應,也試過強制重啟沒用,充電線接上燈也沒亮,跟大家遇到情況一樣
早上直接送皇家維修,因為過年,需要等年後才知道結果(不幸中的大幸,如果年後才遇到問題,我保固就過了)
順帶一提,我沒有更新最新系統,還在用Android10的大概是最後一版,我的更新資訊是寫要升級Android11,只是我沒更新
2022-02-07 剛接到華碩皇家打電話來,說我的主機板壞掉,整個換掉,資料都沒了
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如果只有少數人遇到這問題或是根本只有我遇到,我是不會發這篇文
但是看到各大論壇與新聞都有這個消息
還有這個論壇也都看到大家的手機一個一個遇到無預警死機
我想華碩該出來為這件事情說明清楚才對...
資料消失是一件很大的事情...
這無預警的死機,沒法救回來,也沒人閒閒沒事就在備份資料

37則回覆 37

Johnwin
Star II
我過保了 沒有跑皇家拿去外面的修說cpu虛焊
根本不用換主機板
皇家是懶得修吧
手機修好了,資料也都好好的,也不用花到1萬以上的修理費
2代3代4代5代7代 rog5s我也算是忠實得了
維修部門加油阿

chenmeichung
Star I

我是2021-03購買的,中間雖然有過當機的情形,重開機後都有恢復,不過剛滿二年時候卻無預警當機黑屏,充電是有亮燈,強制重開機有震動但螢幕一樣是黑的,一支二萬多的手機用二年問題一堆,真是太誇張了!之前一直是ASUS的忠實客戶,這次真的有失望到....

 

您好,根據您的問題,請您先嘗試依照下方排除問題步驟操作

[Zenfone/Pad] 開機異常排除方式 | 官方支援 | ASUS 台灣

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