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Zenfone7pro使用接近一年,無預警死機變磚

lioukiki1
Star II
先來給大家交代一下時間表
2021-02月初,入手zenfone 7pro
後續使用沒有問題,直到...
2022-01-26 晚上睡前使用也都沒任何問題,跟平常一樣
2022-01-27 一起床就發現死機了!怎麼按都沒反應,也試過強制重啟沒用,充電線接上燈也沒亮,跟大家遇到情況一樣
早上直接送皇家維修,因為過年,需要等年後才知道結果(不幸中的大幸,如果年後才遇到問題,我保固就過了)
順帶一提,我沒有更新最新系統,還在用Android10的大概是最後一版,我的更新資訊是寫要升級Android11,只是我沒更新
2022-02-07 剛接到華碩皇家打電話來,說我的主機板壞掉,整個換掉,資料都沒了
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如果只有少數人遇到這問題或是根本只有我遇到,我是不會發這篇文
但是看到各大論壇與新聞都有這個消息
還有這個論壇也都看到大家的手機一個一個遇到無預警死機
我想華碩該出來為這件事情說明清楚才對...
資料消失是一件很大的事情...
這無預警的死機,沒法救回來,也沒人閒閒沒事就在備份資料

37則回覆 37

Karen_ASUS
Rising Star II
@lioukiki1 您好
很抱歉讓您有不好的使用體驗,能否請您協助提供小編您的維修單號呢? 小編會轉請相關單位留意您的案件,非常不好意思。

lioukiki1
Star II
Karen_ASUS

@lioukiki1 您好

很抱歉讓您有不好的使用體驗,能否請您協助提供小編您的維修單號呢? 小編會轉請相關單位留意您的案件,非常不好意思。


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我的單號是 TWA2N12164

Karen_ASUS
Rising Star II
@lioukiki1 您好
小編已請相關單位留意您的案件,謝謝您。

jsnwu0723
Star I
我的也在一月份發生一樣的問題,
也剛好快過保。
不過Asus 的維修很快,預約好之後兩個鐘頭搞定。
Asus 需要查明的應該是為什麼那麼多機子會在剛好使用快一年時主板壞掉,
使用者慶幸的是還沒過保,免費維修。
但資料大多都不見了。