zenfone7 pro 連接電腦失效

[pavacana]

昨天本來好好的
今天用usb連接電腦不會跳出傳輸檔案的選項
但是會顯示依然可以用usb充電
這樣變成手機裡面的照片 影片沒辦法放到電腦裡面備份
請問這個有解嗎?

[Laura_ASUS]

@pavacana 您好
請問您使用的傳輸線是ZF7 Pro的原廠傳輸線 (Type-c to type-c的) 嗎?
如果是的話，是否可以請您測試另一條type-c to USB的傳輸線、或是測試另一個USB接口看是否可以傳輸檔案
如果不是使用ZF7Pro原廠傳輸線，麻煩請您告知使用的傳輸線是type-c to type-c還是type-c to USB的? 並請協助測試使用原廠傳輸線是否也會發生相同問題
謝謝

[pavacana]

聖軒

之前都是即插即時可以選擇是否傳輸檔案，今天插線之後，完全沒有訊息選項，只有充電功能。是什麼原因、要如何設定？

USB偏好設定沒辦法點選。

接USB至電腦只能充電無法傳輸檔案

我在這篇也有留言 因為發生一樣的問題
原來我不是第一位發生這問題的人
我的原廠傳輸線是type c to type c
有試過不同電腦 不同傳輸線都無法使用
目前只能充電 無法傳輸檔案 開啟usb偵錯也無效

[Laura_ASUS]

@pavacana 您好
我有去看您另一邊的回文，看完認為您應該是使用type c to usb線時遇到問題
type c to type c線因為無法使用所以並不知道能不能正常使用對吧?
這個問題目前正在請內部確認中，因為之前測試過沒辦法重演出這個問題，希望能請您提供log檔
如果您願意協助的話，還請您查看小編給您的私訊
因為您有提到問題似乎發生在昨天google play更新之後，請您到google play>我的應用程式和遊戲>下滑找到最近更新，幫忙提供最近更新APP的截圖


謝謝

[pavacana]

Laura_ASUS

@pavacana 您好

我有去看您另一邊的回文，看完認為您應該是使用type c to usb線時遇到問題

type c to type c線因為無法使用所以並不知道能不能正常使用對吧?

這個問題目前正在請內部確認中，因為之前測試過沒辦法重演出這個問題，希望能請您提供log檔

如果您願意協助的話，還請您查看小編給您的私訊

因為您有提到問題似乎發生在昨天google play更新之後，請您到google play>我的應用程式和遊戲>下滑找到最近更新，幫忙提供最近更新APP的截圖

謝謝

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剛剛下班回家 重新試了一下 居然又正常了
今天又出現如圖1紅色框起來的那個部分
昨天是完全不會出現這個部分 但是連接電腦時可以充電
我這邊整理一下昨晚到今晚做過的步驟
1.發現無法傳輸檔案 嘗試在不同電腦 不同usb連接線均無效 電腦重開機 手機重開機也都無效
2.開啟開發人員模式 把ubs偵錯點開
3.連接電腦 電腦顯示無法辨識連接的裝置(但是可以充電)
4.手機放著晚上充電 今早充飽帶去上班 上班途中有用過ccleaner清理過系統
5.下班後回到家 把usb偵錯關掉 usb線接上電腦手機
6.回復到正常狀況 現在可以傳輸檔案了
後面附上play store有更新過的紀錄