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Zenfone7 pro 死機 後續處理結果 永不使用任何華碩的商品

u9936013
Star II
剛剛接到皇家來電告知,主機板燒掉了,所以需要換主機板,因為"我有在論壇發文的關係",所以高層有特別吩咐修理費用打"9折",打折後總共是13192,那詢問我是否需要修理。
按耐著脾氣,好好地跟他說不用修理了,對方告知有提供優惠活動,舊機折抵rog phone折2000,zenfone9 折1000,我說都不用後,對方就請我有空的時候再來拿回自己的手機。

所以並不是每一個人他都會讓你加保,所以我現在回頭看前面七月有一篇說後續處理結果是有讓他加保,底下有另一個人回說他為什麼不能加保難道他的zenfone 7 是山寨的嗎?

決定這一切的是某個高層,所以我也沒為難那位工程師或是客服人員,明天會去拿回我的手機。

另外可以討論的一個點,我找到的最早比較多人討論的zenfone7 死機情形是在今年一月的某個論壇上,結局跟我一樣,不過他沒有像我一樣拿到9折優惠。

後續開始7跟8越來越多死機狀況發生,因為8還在保固期內,所以比較早買7的 才會有這種妳要不要花14000去維修的問題,另外在早期的討論中會看到有人跳出來說自己還有身邊的朋友都沒遇到zenfone7死機的問題(其他論壇),而隨著時間的走著,越來越多的人跳出來也碰到一樣的情況,而且死機前的情形大致相似,狀況也就那幾個。

這麼多的案例,一切的相似是巧合?還是產品本身的問題?

如果是人損,過保要付錢我沒話說,如果是產品本身設計有問題導致的損壞,你要消費者吞下去那就是你敗掉公司的誠信。

我沒有查到公司對這兩款手機的死機說明,有其他人分享詢問對方維修人員為什麼會死機,對方是說電子產品本來就很容易壞。

前面這個論壇有人是買沒幾個月就遇到死機所以有保固,修完3個月又死機。我就問今天如果我13192付完,下個月就死機,你們是打算到時幫我打8折嗎?

我想表達的大概就這樣了,還好zenfone4還頭好壯壯,明天領回手機,就要去挑別款手機了。

然後從今開始我會極力避免購買華碩商品,也會跟周遭朋友規勸勿買華碩商品。

華碩品質,以卵擊石。
子龍出任務,我失敗了,BE.
15則回覆 15

ktw
Rising Star II
莫再問

https://zentalk.asus.com/zh/discussion/comment/221488#Comment_221488

分享一下生活經驗:一般檢修單不會寫什麼 CPU虛焊。這些原廠視主機板為一個零件,平常這些3C商品主機板上面哪個元件掛了,就是換整塊主板。為什麼會有手機CPU虛焊的討論,應該是那些民間業者的維修影片,死機的狀況就後續他們的處理結果。GOOGLE搜尋關鍵字:ZENFONE7維修 、類別影片

一些3c商品瑕疵爭議所在多有:像xbox三紅燈、ps3死亡黃燈事件。如果要談手機界最有名的瑕疵事件,應該是三星Galaxy Note 7電池爆炸事件,雖然狀況不同,但在維權的路上可以借鏡。再多google點,會找到些舉証責任、瑕疵商品擔保問題..等法律上的探究。

簡單來說,維權是很累的,所花的心力夠你再買一隻手機還多,大大加油!


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了解,O田手機維修的那幾支ZF7 CPU虛焊維修的影片我幾個月前也有看過了,所以很好奇申訴時是不是有什麼證據可以佐證是CPU虛焊造成的情況😆
我的ZF7P還活著,只是想先問一下以防萬一,感謝回答和分享XD

ZT-9b246491
Star I
我前天也壞了,一直在等大家的結果如何,我看我應該不用再去皇家受氣,直接去外廠修理就好了,然後我想我就從華碩畢業了(padfone2,zen3,zen7pro)用戶。

tristan7414
Rising Star I
ktw

https://zentalk.asus.com/zh/discussion/comment/221435#Comment_221435

借串問一下,假如ZF7真的遇到死機的話可以如何去提出死機的具體原因?

過去幾篇好像都只有說皇家檢測後是主機板故障要更換,請問檢測紀錄單上會再詳細寫說是CPU虛焊嗎?還是要去找第三方檢查?

感謝


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1.皇家應該不會用虛焊這個詞,目前我看到的維修經驗都是說主機板壞掉。
2.過保的話建議再找第民間修單位確認一次,他們會檢測主板看你是不是真的cpu脫焊了,但不太建議修,當然除非你手機急用或者有資料要救。
這樣比較麻煩,因為民間檢測“可能”要費用,舟車往返,看您覺得值不值得,但沒辦法,小蝦米對大鯨魚。

tristan7414
Rising Star I
沒錯,蘋果鍵盤門也是花了好幾年集體訴訟才獲得蘋果願意和解,不見得每個人都願意花這些心力去做,我不是要說華碩就有缺失,目前都還沒證實,只是要表達做這件事情其實勞心勞力,但做的人多,有關單位願意出來協助的機會越大。
莫再問

https://zentalk.asus.com/zh/discussion/comment/221488#Comment_221488

分享一下生活經驗:一般檢修單不會寫什麼 CPU虛焊。這些原廠視主機板為一個零件,平常這些3C商品主機板上面哪個元件掛了,就是換整塊主板。為什麼會有手機CPU虛焊的討論,應該是那些民間業者的維修影片,死機的狀況就後續他們的處理結果。GOOGLE搜尋關鍵字:ZENFONE7維修 、類別影片

一些3c商品瑕疵爭議所在多有:像xbox三紅燈、ps3死亡黃燈事件。如果要談手機界最有名的瑕疵事件,應該是三星Galaxy Note 7電池爆炸事件,雖然狀況不同,但在維權的路上可以借鏡。再多google點,會找到些舉証責任、瑕疵商品擔保問題..等法律上的探究。

簡單來說,維權是很累的,所花的心力夠你再買一隻手機還多,大大加油!


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tristan7414
Rising Star I
ktw

https://zentalk.asus.com/zh/discussion/comment/221502#Comment_221502

了解,O田手機維修的那幾支ZF7 CPU虛焊維修的影片我幾個月前也有看過了,所以很好奇申訴時是不是有什麼證據可以佐證是CPU虛焊造成的情況😆

我的ZF7P還活著,只是想先問一下以防萬一,感謝回答和分享XD


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我個人認為必須有非華碩跟消費者找的第三方公正單位,並且雙方認可舉證才成立。
(如有錯誤煩請指正)