Zenfone7 內建圖片庫 會忽然找不到記憶卡中的照片、影片

[power501501]

型號：Zenfone7

軟體版本：WW_31.0210.0210.335

徵狀：

這兩週常常手機使用到一半發現圖片庫找不到記憶卡中的照片但是檔案管理這個APP卻看的到

碰到這個狀況要重開機即可

已經嘗試幾種解決方式都無效

1.更換記憶卡並先用手機更新

2.初始化圖片庫app

[power501501]

 

 

今天又發作

圖一 圖片庫找不到sdcord照片、影片

圖二 檔案庫首頁找不到sdcord照片、影片

圖三 可以進入sdcord 看到DCIM裡面的照片

[Laura_ASUS]

@power501501 @Peng94 @chihsien 您好

目前小編已將此問題回報給內部，能否請您協助到設定>安全性與鎖定螢幕，確認使用的Google play系統更新的版本為何?

以及您是否記得兩周前有沒有從Google play中更新過Google 相關的APP?

謝謝

[power501501]

Google 資訊如圖

這兩週內都有透過play商店更新

[chihsien]

Google play版本如下圖

最近都有從play商店更新APP，通常是自動更新，沒特別注意更新了哪幾款？

[Peng94]

目前還沒有打算升級 Android 12

還是提供Google play系統更新版本資訊如下圖

Google 相關的APP都是手機充電時自動更新為最新版本