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ZenFone 7 8G/128G 突然開不了機

xupmvu
Rising Star II
軟體版本:.140
問題現象:App有問題,按重新開機卻沒開機
最後一直按住開機鍵好幾分鐘才終於開機,趕快先備份,反正這支手機我已經不敢再用下去了。
對了,之前有發生一次WIFI打不開問題
2021/07/28購入

4則回覆 4

Laura_ASUS
Community Manager
Community Manager
@xupmvu 您好
因為提到是在APP有問題時重新開機遇到問題,若在APP沒有問題時,是否可以正常開機呢?
如果只有APP有問題時遇到開機需要花好幾分鐘,較有可能是受到APP問題影響,需要請您告知APP所遇到的問題為何、容易發生此問題的情境、以及對應APP名稱
若是平常開機也會遇到無法開機的問題,考量有遇過WiFi打不開的問題,會建議您將手機資料備份好後,前往附近皇家進行檢測,謝謝

xupmvu
Rising Star II
@Laura_ASUS
還原原廠後正常了
只是現在又有sd卡有時會抓不到,重開機變成sd卡沒插狀態,之後放一段時間又自己抓到了
想請問能到府收件維修嗎?

Laura_ASUS
Community Manager
Community Manager
@xupmvu 您好
收件送修服務需要請您參考下面網頁,使用線上自助申請報修服務

華碩產品快遞送修服務
謝謝

gerryinhc
Star III
xupmvu

軟體版本:.140

問題現象:App有問題,按重新開機卻沒開機

最後一直按住開機鍵好幾分鐘才終於開機,趕快先備份,反正這支手機我已經不敢再用下去了。

對了,之前有發生一次WIFI打不開問題

2021/07/28購入


ZenFone 7 8G/128G 突然開不了機
我在死機前,機器也有凍結的情形,重要東西快備份吧!!
我引述英文論壇有變磚的案例回報內容 你參考一下
"https://zentalk.asus.com/en/discussion/55323/zenfone-7-hardbrick#latest"

The cell phone doesn't turn on anymore (happened after the cell phone system freezes)
It does not turn on the screen, nor the battery charging led. (happened to connect at the beginning of the problem, when I tried to put it to load).
It had been a while since the system froze and turned off the screen for no apparent reason (using simple applications like WhatsApp Spotify and Facebook).
"To go back I always had to press the power + volume button - for 15 to 20 seconds to reset the phone".

最後那句是重點,死機前都會開始有凍結的情形發生。