Zenfone 7無法撥打&接聽電話

[likanghuang]

撥電話(手機號碼)一撥就斷，連撥188（台灣大客服)也一樣，聽別人說撥我的號碼也是同樣問題，完全無法通話（用line等通訊軟體通話則沒問題），詢問台灣大客服也無法解決，請問會是什麼問題？

[kikoly]

建議進安全模式試試，如在安全模式下仍無法撥接電話，建議送修

[Laura_ASUS]

@likanghuang 您好
麻煩您幫忙確認幾點：
1. 目前使用的系統版本為何? 您可以到設定>系統>關於手機>軟體資訊>版本號碼中找到資訊，如果您還沒有升級到29.13.7.24版本，可以升級後看是否還有相同問題
2. 將這張sim卡更換到另一個卡槽 ，測試使用另一個卡槽可不可正常通話。
3. 能不能使用另一張sim卡，插入原本的卡槽測試能不能正常通話。
4. 您的sim卡是使用4G或5G?
5. 是否可以提供設定>網路和網際網路> SIM卡設定截圖 與 行動網路設定截圖。如果截圖中有電話等私人資料可以打馬賽克
謝謝

[r930111]

likanghuang

撥電話(手機號碼)一撥就斷，連撥188（台灣大客服)也一樣，聽別人說撥我的號碼也是同樣問題，完全無法通話（用line等通訊軟體通話則沒問題），詢問台灣大客服也無法解決，請問會是什麼問題？

Zenfone 7無法撥打&接聽電話

同樣的問題+1
一樣無法撥接電話
但網路 訊號 簡訊 賴電話等都正常
不知道是出了什麼問題...

[Laura_ASUS]

@r930111 您好
請問您是否有做過小編之前提供的幾個測試? 測試結果如何? 您是使用哪一家電信的sim卡?
您目前使用的版本是哪一個版本，您可以到設定>系統>關於手機>軟體資訊>版本號碼中找到資訊
如果您還沒有升到29.13.7.24版本，可以升級後看是否還有相同問題。
若已經升級到24版本，也想確認這個問題是什麼時候開始發生的? 更新系統前是否有這個問題?
謝謝